Conheça o case
O Sicredi é uma instituição financeira cooperativa comprometida com o crescimento de seus associados e com o desenvolvimento das regiões onde atua.
Possui um modelo de gestão que valoriza a participação dos mais de 6 milhões de associados, que exercem o papel de donos do negócio. Com mais de 2.400 agências, o Sicredi está presente fisicamente em todos os estados brasileiros e no Distrito Federal, disponibilizando mais de 300 produtos e serviços financeiros.
Ferramenta implementada:
Ramo:
Banco
Funcionários:
35 mil
Localização:
Brasil
Conheça o case
O Sicredi é uma instituição financeira cooperativa comprometida com o crescimento de seus associados e com o desenvolvimento das regiões onde atua.
Possui um modelo de gestão que valoriza a participação dos mais de 6 milhões de associados, que exercem o papel de donos do negócio. Com mais de 2.400 agências, o Sicredi está presente fisicamente em todos os estados brasileiros e no Distrito Federal, disponibilizando mais de 300 produtos e serviços financeiros.
Ferramenta implementada:
Ramo:
Banco
Funcionários:
35 mil
Localização:
Brasil
"Os produtos são simples de conectar e de operar.
Gera uma excelente experiência para os usuários."
Francisco José Paz
Arquiteto corporativo
Francisco José Paz
Arquiteto corporativo
Desafios enfrentados
Necessidade interna de
gestão de demandas
Fluxos de trabalho ficam mais fáceis com gestão de demandas organizadas.
Implantação de métodos ágeis
Com o avanço da tecnologia a agilidade é essencial.
Substituição de outro software concorrente
Encontrar o software certo para substituir o existente.
Necessidade de maior integração entre as equipes de negócio
Maior dinamismo e completude às premissas de processo
Desafios enfrentados
Necessidade interna de gestão de demandas
Fluxos de trabalho ficam mais fáceis com gestão de demandas organizadas.
Implantação de métodos ágeis
Com o avanço da tecnologia a agilidade é essencial.
Substituição de outro software concorrente
Encontrar o software certo para substituir o existente.
Necessidade de maior integração entre as equipes de negócio
Maior dinamismo e completude às premissas de processo
A 3layer possui um funcionário imerso no Sicredi para um melhor atendimento e personalização. Conforme descreve Francisco José Paz, arquiteto corporativo:
“Depois que o Henrique de Oliveira entrou para nosso time, tivemos um ganho muito grande em todos os sentidos. Ele é muito comprometido, competente e parceiro. Estamos muito satisfeitos.”
Soluções encontradas
Sendo assim, ocorreu a transformação para os produtos da Atlassian, através da parceria com a 3layer, que iniciou em 2017.
Principais produtos utilizados: Confluence, Jira Software, Jira Service Management, entre outros plugins da Atlassian.
Motivos que levaram o Sicredi a escolher produtos Atlassian para sua completa migração:
- Experiência que já existia pelos times de tecnologia ao utilizar o Jira Software
- Robustez de toda plataforma da Atlassian
- Usabilidade dos produtos Atlassian que já era disseminada em boa parte da empresa
- Flexibilidade de compor a ferramenta com módulos de parceiros, como plugins e integrações via APIs
- Autonomia que os times detêm para criar e gerenciar seus próprios projetos, formulários de requisição e processo de atendimento
Resultados alcançados
No caso do Sicredi, a 3layer possui um funcionário imerso no ambiente para um melhor atendimento e personalização.
Conforme descreve Francisco José Paz, arquiteto corporativo: “Depois que o Henrique de Oliveira entrou para nosso time, tivemos um ganho muito grande em todos os sentidos. Ele é muito comprometido, competente e parceiro. Estamos muito satisfeitos.”
Resultados alcançados que justificaram a migração do Sicredi para produtos Atlassian:
- Melhorar a experiência dos usuários que abrem requisições, assim como para os usuários que atendem as requisições
- Ofertar mais agilidade e eficiência no processo de atendimento de solicitações internas
- Antiga plataforma utilizada não atendia as atuais necessidades de mercado do Sicredi, que buscava por soluções mais robustas, modernas e intuitivas, como o Jira Service Management e o Jira Software
- Alto poder de escalabilidade dos produtos Atlassian, pensando no futuro estratégico da organização
