Gestão Compartilhada
Abaixo, alguns exemplos de atividades contempladas neste tipo de serviço:
- Continuidade operacional de servidores de aplicação embarcados nos produtos Atlassian
- Monitoramento proativo de plataformas de serviços Java, Atlassian e Apache em ambientes Windows e Linux
- Alta disponibilidade, performance e segurança em servidores de aplicação do produtos Data Center da plataforma Atlassian
- Gerência de configuração de produtos, ambientes e de serviços Atlassian em geral
- Suporte técnico para produtos da plataforma Atlassian.
Nossa Gestão Compartilhada
O serviço de Gestão Compartilhada da 3layer Tecnologia é um programa de co-responsabilidade no gerenciamento e execução de serviços de TI em cenários críticos de negócio.
Com 3 modalidades de atendimento e apoiado em um agressivo SLA, este serviço é ideal para ambientes de produção que não podem parar.
Abaixo alguns das atividades contempladas neste serviço de contrato mensal:
- Suporte técnico Níveis 1 e 2 em plataformas Atlassian, ManageEngine e Zoho.
- Monitoramento de plataformas de serviços Atlassian, ManageEngine e Zoho nas modalidades oferecidas pelos fabricantes.
- Configuração de novos recursos, processos, fluxos de trabalho (workflow), etc nas plataformas da Atlassian, ManageEngine e Zoho.
Modalidades
Confira os SLA para atendimentos neste serviço:
SLA de 24x7x1, é a modalidade mais completa, garantindo atendimentos todos os dias do ano durante as 24h do dia, ou seja, das 00:00 AM até as 23:59 PM, ininterruptamente e com tempo de resposta 1 hora.
SLA de 12x5x2, é a modalidade intermediária, garantindo atendimentos nos dias úteis nacionais durante o período comercial estendido, das 09:00 AM até as 20:59 PM, ininterruptamente e com tempo de resposta 2 horas úteis.
SLA de 9x5x4, é a modalidade mais simples, garantindo atendimentos dias úteis nacionais durante o período comercial, das 09:00 AM até as 17:59 PM, ininterruptamente e com tempo de resposta 4 horas úteis.
Sua Gestão Compartilhada
Se você tem interesse no serviço de Gestão Compartilhada, entre em contato com nossa equipe comercial@3layer.com.br
Se você já é cliente Gestão Compartilhada, efetue o login para acessar os seus projetos.
Mais detalhes
Para mais detalhes, consulte o PDF anexo (278Kb):
COMO FAZEMOS:
Soluções de tecnologia inovadoras
Soluções de tecnologia inovadoras
A 3layer conta com parceiros estratégicos como Atlassian, ManageEngine e Zoho que possibilitam oferecermos dezenas de softwares que se encaixam na necessidade da sua empresa. Nossos especialistas ajudam você a entender o melhor modelo de implantação, número de usuários e apps para atingir seus objetivos de longo prazo.
Processo centralizado e seguro
Processo centralizado e seguro
Na 3layer a aquisição e renovação das licenças é realizada de forma centralizada e com planejamento estruturado e seguro. Desta forma, você garante previsibilidade dos investimentos, tem acesso aos melhores modelos de contratação e otimiza custos, investindo seus recursos da melhor forma.
Disponibilidade e segurança tributária
Disponibilidade e segurança tributária
Ao contar com um parceiro oficial da marca no Brasil, a sua empresa tem a segurança de estar arrecadando todos os impostos previstos adquirindo suas licenças com um parceiro que é referência no país.
Suporte
Suporte
Com profissionais altamente especializados, oferecemos apoio para utilização das soluções de nossos parceiros. Um suporte técnico que visa garantir a perfeita operação das ferramentas, melhoria contínua e capacitação dos profissionais envolvidos com a operação no dia a dia.
CLIENTES
Clientes que ajudamos
a maximizar resultados
SOLUÇÕES
Soluções especiais para ajudar
os desafios da sua organização
Licenciamento Oficial
Conte com o melhor preço e agilidade na compra do seu licenciamento Atlassian, ManageEngine e Zoho
Equipe especializada para simplificar o seu processo de licenciamento, desde a avaliação de capacidade e níveis de licenciamento, as soluções ideias para a sua necessidade e realidade. Dentro do modelo de instalação mais adequado para sua corporação.
Modelos SaaS (instalado na nuvem, Cloud Computing) ou On-Premises (instalação local).
Serviços Especializados
Ajudamos a acelerar a adoção das ferramentas de tecnologia com as melhores práticas de instalação e configuração de ambientes, treinamentos de equipe, Gestão Compartilhada, coach, administração, e outros serviços.
Desta forma a sua organização garante alta disponibilidade, performance, e melhorias contínuas dos ambientes.
Gestão Compartilhada
Gestão e execução de serviços em cenários críticos de negócio na suíte Atlassian. Atuamos com corresponsabilidade na operação de ambientes, desde monitoramento de plataformas, alta disponibilidade, performance, além de atualizações da plataforma e melhorias contínuas no ambiente.
Soluções Cloud
Profissionais altamente especializados com certificações em Jira e toda a suíte Atlassian, DevOps, Agile Coach, Scrum Master, SAFe® disponíveis para serem alocados e compor a sua equipe de desenvolvimento e gerar mais valor agregado às suas soluções.
