Gestão Compartilhada

GESTÃO COMPARTILHADA


Serviço Hibrido da 3layer 

Tecnologia que oferece tanto 

suporte quanto consultoria e 

melhorias continuas em um 

único contrato



A 3layer Tecnologia oferece três modelos de operação para Gestão Compartilhada:
Ouro, Prata e Bronze
Solicite uma cotação

Gestão Compartilhada

Abaixo, alguns exemplos de atividades contempladas neste tipo de serviço:

  • Continuidade operacional de servidores de aplicação embarcados nos produtos Atlassian
  • Monitoramento proativo de plataformas de serviços Java, Atlassian e Apache em ambientes Windows e Linux
  • Alta disponibilidade, performance e segurança em servidores de aplicação do produtos Data Center da plataforma Atlassian
  • Gerência de configuração de produtos, ambientes e de serviços Atlassian em geral
  • Suporte técnico para produtos da plataforma Atlassian.

Nossa Gestão Compartilhada

O serviço de Gestão Compartilhada da 3layer Tecnologia é um programa de co-responsabilidade no gerenciamento e execução de serviços de TI em cenários críticos de negócio.

Com 3 modalidades de atendimento e apoiado em um agressivo SLA, este serviço é ideal para ambientes de produção que não podem parar.

Abaixo alguns das atividades contempladas neste serviço de contrato mensal:

  • Suporte técnico Níveis 1 e 2 em plataformas Atlassian, ManageEngine e Zoho.
  • Monitoramento de plataformas de serviços Atlassian, ManageEngine e Zoho nas modalidades oferecidas pelos fabricantes.
  • Configuração de novos recursos, processos, fluxos de trabalho (workflow), etc nas plataformas da Atlassian, ManageEngine e Zoho.

Modalidades

Confira os SLA para atendimentos neste serviço:

SLA de 24x7x1, é a modalidade mais completa, garantindo atendimentos todos os dias do ano durante as 24h do dia, ou seja, das 00:00 AM até as 23:59 PM, ininterruptamente e com tempo de resposta 1 hora.

SLA de 12x5x2, é a modalidade intermediária, garantindo atendimentos nos dias úteis nacionais durante o período comercial estendido, das 09:00 AM até as 20:59 PM, ininterruptamente e com tempo de resposta 2 horas úteis.

SLA de 9x5x4, é a modalidade mais simples, garantindo atendimentos dias úteis nacionais durante o período comercial, das 09:00 AM até as 17:59 PM, ininterruptamente e com tempo de resposta 4 horas úteis.

Sua Gestão Compartilhada

Se você tem interesse no serviço de Gestão Compartilhada, entre em contato com nossa equipe comercial@3layer.com.br

Se você já é cliente Gestão Compartilhada, efetue o login para acessar os seus projetos.

Mais detalhes

Para mais detalhes, consulte o PDF anexo (278Kb):

Faça o download aqui

COMO FAZEMOS:

Soluções de tecnologia inovadoras

A 3layer conta com parceiros estratégicos como Atlassian, ManageEngine e Zoho que possibilitam oferecermos dezenas de softwares que se encaixam na necessidade da sua empresa. Nossos especialistas ajudam você a entender o melhor modelo de implantação, número de usuários e apps para atingir seus objetivos de longo prazo.

Processo centralizado e seguro

Na 3layer a aquisição e renovação das licenças é realizada de forma centralizada e com planejamento estruturado e seguro. Desta forma, você garante previsibilidade dos investimentos, tem acesso aos melhores modelos de contratação e otimiza custos, investindo seus recursos da melhor forma.

Disponibilidade e segurança tributária

Ao contar com um parceiro oficial da marca no Brasil, a sua empresa tem a segurança de estar arrecadando todos os impostos previstos adquirindo suas licenças com um parceiro que é referência no país.

Suporte

Com profissionais altamente especializados, oferecemos apoio para utilização das soluções de nossos parceiros. Um suporte técnico que visa garantir a perfeita operação das ferramentas, melhoria contínua e capacitação dos profissionais envolvidos com a operação no dia a dia.


CLIENTES


Clientes que ajudamos

a maximizar resultados

SOLUÇÕES


Soluções especiais para ajudar

os desafios da sua organização


Licenciamento Oficial

Conte com o melhor preço e agilidade na compra do seu licenciamento Atlassian, ManageEngine e Zoho

Equipe especializada para simplificar o seu processo de licenciamento, desde a avaliação de capacidade e níveis de licenciamento, as soluções ideias para a sua necessidade e realidade. Dentro do modelo de instalação mais adequado para sua corporação.

Modelos SaaS (instalado na nuvem, Cloud Computing) ou On-Premises (instalação local).

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Serviços Especializados

Ajudamos a acelerar a adoção das ferramentas de tecnologia com as melhores práticas de instalação e configuração de ambientes, treinamentos de equipe, Gestão Compartilhada, coach, administração, e outros serviços.

Desta forma a sua organização garante alta disponibilidade, performance, e melhorias contínuas dos ambientes.

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Gestão Compartilhada

Gestão e execução de serviços em cenários críticos de negócio na suíte Atlassian. Atuamos com corresponsabilidade na operação de ambientes, desde monitoramento de plataformas, alta disponibilidade, performance, além de atualizações da plataforma e melhorias contínuas no ambiente.

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Soluções Cloud

Profissionais altamente especializados com certificações em Jira e toda a suíte Atlassian, DevOps, Agile Coach, Scrum Master, SAFe® disponíveis para serem alocados e compor a sua equipe de desenvolvimento e gerar mais valor agregado às suas soluções.

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Nossa equipe de especialistas está preparada para encontrar a melhor solução para cada desafio da empresa

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