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Buscamos profissional para o HelpDesk da empresa, trabalhando no atendimento aos colaboradores internos e interface com fornecedores no tocante a processos e ferramentas da TI.  Estas são algumas das atividades que esperamos que o profissional desempenhe com maestria no dia a dia:

  • Prestar total suporte aos usuários nas demandas de hardware, software, redes e telefonia, garantindo seus funcionamentos, pesquisando e propondo soluções de melhorias aos mesmos;
  • Informar os usuários sobre normas e políticas de TI da Empresa;
  • Levantar as necessidades dos usuários em relação a sistemas e máquinas;
  • Administrar parque de tecnologia (sistemas, rede, computadores, servidores e telefonia);
  • Realizar manutenção de sistemas, computadores e equipamentos;
  • Administrar a rede de telefonia fixa e móvel da empresa, inclusive responsável pela gestão junto aos prestadores de serviço;
  • Elaborar documentação técnica e estabelecer padrões conforme diretrizes da empresa;
  • Atuar na proteção da empresa contra ameaças relacionadas à segurança da informação;
  • Manter-se atualizado quanto às inovações tecnológicas, bem como propor novos processos e tecnologias;
  • Prestar suporte nas ferramentas de escritório como Office 365, Windows10, Google Apps e Utilitários em Geral


Perfil desejado

Procuramos pessoas com que esteja sempre se atualizando e conhecendo novidades que venham a trazer ganho de produtividade a todos da empresa. Que goste de ensinar os colegas na utilização das ferramentas e que faça a diferença no dia a dia retirando impedimentos e dando todo o suporte para que todos da empresa consigam ter um ambiente de trabalho altamente produtivo. Buscamos profissional que tenha conhecimentos e experiência nas seguintes ferramentas e processos:

  • Conhecimentos no software Desktop Central da ManageEngine;
  • Experiencia com Microsoft Office 365, Windows10 e Google Apps;
  • Espirito empreendedor sempre buscando aprender nova ferramentas que venha a facilitar o dia a dia dos colaboradores e aumento da produtividade;
  • Superior incompleto em Sistemas da Informação ou áreas correlatas;
  • Ter atuação prévia com instalação e manutenção de softwares/ hardwares;
  • Ter atuação prévia com solução de problemas relacionados a rede, computadores/desktops e servidores;
  • Ter atuação prévia em Segurança da Informação;
  • Conhecimento de métodos ágeis de gestão como SCRUM, LEAN e KANBAN;
  • Conhecimento em ITIL
A experiência necessária

Pelo menos dois anos de experiência em atendimento e suporte de TI, trabalhando e centrais de serviços, helpdesk com atendimento a colaboradores da empresa em dúvidas, demandas e resolução de Incidentes.

O domínio de tecnologias

Para assumir este espaço no nosso time é imprescindível ter vivência e domínio completo sobre as seguintes tecnologias:

  • Windows 10;
  • Office 365;
  • Google Apps;
  • DropBox e ou Microsoft Drive;
  • OBS Studio gravação de videos;
  • Ter sido usuário do Jira, Confluence é um diferencial;
  • Desktop Central da ManageEngine é um diferencial;
  • Conhecimento em servidores Linux é um diferencial. 
Conhecimento sobre processos

Desejável conhecimento nos seguintes processos (alguma certificação é um diferencial):

  • ITIL
  • Scrum e Kambam
Línguas

Português excelente para leitura, escrita e conversação é essencial.

Mas o conhecimento da língua inglesa é um bom diferencial para nosso time, pois poderá ajudar em vários outros processos internos.

Os benefícios oferecidos

Dito isso, abaixo nossa contra-parte para quem assumir esse desafio:

* Salário compatível com a função (e oportunidade de crescer financeiramente fazendo o que você gosta sem ter que trocar de área)
* Ótimo ambiente de trabalho com equipe receptiva e descontraída em empresa nova sem vícios e burocracias
* Disponibilidade semanal para atividades de P&D
* Plano de saúde
* Plano odontológico
* Vale refeição
* Trabalho 100% de Casa "Home Office"
* Programa de indicação premiada
* Incentivo e bônus por certificação
* Auxílio idiomas/cursos/treinamentos/Universidade

Interessado mesmo?

Se você acha que tem bala na agulha para assumir esse desafio e acredita nos nossos valores , então envie email para rh@3layer.com.br informando o título da vaga, sua pretensão salarial (CLT mensal ou PJ hora) e o seu CV anexo.

Na sequência, poderemos entrar em contato com você para uma conversa aqui na empresa e quem sabe encararmos esse desafio juntos (wink)


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A Oportunidade

Buscamos profissionais em todos os níveis, Junior, Pleno ou Sênior, para trabalhar junto com nosso time de especialistas Atlassian, em uma das consultorias Atlassian  Platinum Solution Partner no Brasil com mais de 10 anos de experiência em projetos Atlassian, sempre agregando valor aos negócios de nossos clientes. 

Somos uma empresa 100% aderente ao Home Office e garantimos todas as condições para que o seu talento possa ser desempenhado da melhor maneira em conjunto com nossa equipe de especialistas Platinum. 

Estamos em uma ano de grande expansão e temos  4 (quatro) vagas a serem preenchidas de imediato, e  outras 2 (duas) vagas a serem preenchidas no segundo trimestre de 2021, não perca tempo e venha fazer parte do nosso processo seletivo e quem sabe trabalhar em uma das melhores e maiores parceiras Atlassian do Brasil.

Esperamos de nossos candidatos a pro-atividade e agilidade para agregar valor aos negócios de nossos clientes, suportando e aconselhando na melhor forma de utilizar o gerenciamento de serviços de TI (ITSM) , o gerenciamento de portfolios e projetos, gestão de conteúdos e base de conhecimento, KPIS, OKRs e metodologias Ágeis dentro do ALM de soluções Atlassian.

Responsabilidades

  • Avaliar e desenvolver configurações e customizações necessárias nos produtos Atlassian, como JIRA Software, JIRA Servide Deks, Confluence e Apps do MarketPlace para melhorar os processos dos nosso clientes;
  • Prestar suporte, configurar, atualizar e personalizar os produtos Atlassian;
  • Solucionar problemas e erros de aplicação de depuração e problemas de desempenho na soluções do ALM Atlassian;
  • Garantir o nível de satisfação das soluções entregues aos clientes
  • Colaborar com as documentações e alimentações da base de conhecimento interna para fortalecer e distribuir o conhecimento com a equipe;
  • Analisar requisitos de negocio com os clientes  e recomendar as melhores soluções técnicas;
  • Identificar melhorias nos processos existentes do cliente e recomendar melhorias de soluções técnicas adequadas;
  • Preparar e ministrar workshops e treinamentos para clientes e equipes internas;
  • Preparar e apoiar em apresentações técnicas e demonstração de produtos para clientes e times internos, apresentações via webinars, agendas remotas ou presenciais. 

O desafio

Como Analista Jira e Confluence com vivência na customização e configuração dos software Jira(Software e/ou Service Management) e Confluence, o seu grande desafio vai ser agregar ao nosso time a sua perspicácia e conhecimento nestas ferramentas da Atlassian.

Será responsável por atuar junto aos nossos clientes mapeando as suas necessidades, identificando os seus problemas e aplicando as melhores soluções para as necessidades relatadas por eles. Isso exigirá dinamismo, boa comunicação, idoneidade perante ao cliente e o domínio da escrita para prover uma excelente documentação.

O perfil desejado

Procuramos pessoas com desejo nato de crescimento profissional, que sejam empreendedoras, objetivas, dinâmicas, que tenham um excelente relacionamento interpessoal, que sejam autodidatas, proativas, dedicadas, sinceras e responsáveis.

Além, claro, das seguintes habilidades e experiências dependendo do nível que você se enquadra, Junior, Pleno ou Sênior (lembrando que temos vagas para todos os níveis, então não deixe de participe do processo seletivo):

  • Pelo menos 1 ano de experiência em analisar requisitos e propor soluções a clientes mesmo que seja interno na própria empresa que trabalha;
  • Experiência anterior de implementação de soluções técnicas em uma ou mais áreas, como: Application Lifecycle Management (ALM), metodologias Agile e SAFe (Scaled Agile Framework), ITIL e Gerenciamento de Serviços de TI, DevOps ou Gestão de Portfólio de Projetos;
  • Capacidade de trabalhar em mais de um projeto ao mesmo tempo, trabalhando com diversidades de requisitos e diferentes visões de como fazer as coisas;
  • Boa compreensão do ciclo de vida de desenvolvimento de software e conhecimento das metodologias ágeis, como Scrum e Kanban são diferencias para quem trabalha com Jira Software;
  • Conhecimento em ITIL e capacidade de melhorar processos operacionais de TI e mudança de unidade são diferencias para quem trabalha com Jira Service Management;
  • Excelente comunicação, capacidade analítica e habilidades criativas de resolução de problemas;
  • Familiaridade com bases de dados e experiência SQL;
  • Familiaridade com  sistemas de controle de versão GIT ou SVN;
Exigimos para a oportunidade
  • cursando ou concluído,  curso superior na área de tecnologia ou processos;
  • Experiência com os produtos Atlassian (JIRA Software, JIRA Service Management ou Confluence).
Diferencial
  • Possuir uma ou mais certificações da Atlassian;
  • Possuir uma mais certificações em metodologias como Agile, Safe, ITIL
  • Possuir proficiência na língua inglesa (escrita e comunicação)
Conhecimento sobre processos

Então, é importante estar ligado em coisas como: Product Backlog, Sprint, Modelo de Domínio, Feature, TDD, DDD, Prototipação Visual, Priorização de demandas.

E claro, domínio da escrita de bons Casos de Uso.

Línguas
  • Português excelente para leitura, escrita e conversação é essencial.
Os benefícios oferecidos

Dito isso, abaixo nossa contraparte para quem assumir esse desafio e vestir a camisa do nosso time, são:

  • Salário compatível com a função e nível (Junior, Pleno ou Sênior);
  • Trabalho da sua Casa "Home Office"
  • Auxilio para manter e montar estrutura para trabalho remoto;
  • Fornecimento de notebook da empresa para o trabalho;
  • Disponibilidade semanal para atividades de P&D;
  • Programa de indicação premiada;
  • Incentivo e bônus por certificação;
  • Custeio de 100% do valor das provas de certificação;
  • Plano de saúde e odontológico com cobertura Nacional;
  • Auxilio vale refeição e Alimentação  (CLT)
  • Auxílio idiomas/cursos/treinamentos/graduações/especializações (CLT)
Interessado?

Se você acha que tem bala na agulha para assumir esse desafio e acredita nos nossos valores , então envie e-mail para rh@3layer.com.br informando o título da vaga, seu nível (Junior, Pleno ou Sênior), sua pretensão salarial (CLT mensal ou PJ hora) e o seu CV anexo.

Na sequência, entrar em contato com você para os primeiros passos do processo seletivo e esperamos velo no final encarando este desafio juntos com nós(wink)


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Buscamos profissional da área de administração, finanças ou relações públicas com sólida experiência na coleta, refinamento e validação de dados cadastrais e documentos com o propósito de ampliar e qualificar nossa base de informações sobre empresas, pessoas e dados corporativos em geral.

Atividades cotidianas

No dia-a-dia de trabalho (70 - 80% do tempo) as principais atividades devem ser:

  • Alimentar, validar, melhorar e evoluir continuamente a base de dados (CRM) de Empresas (ênfase em empresas), Pessoas e demais informações cadastrais utilizadas na nossa organização;
  • Analisar documentos acessórios ao processo cadastral, indicando pontos de atenção e ajustes, bem como executá-los quando dentro de seu conhecimento e alçada;
  • Identificar nos cadastros e documentos potenciais riscos à empresa e seus negócios, tomando decisões em sua alçada ou direcionando itens complexos para áreas de apoio;
  • Indicar e realizar correções em documentos em geral;
  • Atuar como apoio constante no processo comercial da empresa no tocante à gestão de dados e documentos;
  • Direcionar contatos externos recebidos para áreas-fim (ex.: direcionar mensagem para time jurídico ou financeiro);
  • Centralizar toda e qualquer comunicação referente a cadastros, atuando como interlocutor da empresa perante clientes, fabricantes, Governo e demais público nesse aspecto;
  • Realizar atividades sistemáticas de Engenharia Social para qualificar base cadastral de empresas (primário) e pessoas (secundário);
  • Atuar em parceria com vendedores e pessoal de relações públicas a fim de formar um time coeso e auto-suficiente no processo de venda e revenda da empresa;
  • Participar ativamente do planejamento e verificação dos resultados diários, semanais e mensais do Time Comercial, Financeiro, Administrativo e Jurídico;
  • Sugerir melhorias, reportar problemas e propor soluções nos processos de sua alçada e entorno;
  • Atuar em parceria com a Data Protection Officer (DPO) da empresa para atingimento da melhor qualificação possível perante à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
  • Analisar minutas contratuais, confrontando-as quando aos padrões estabelecidos, indicando pontos de divergência, melhorias e ajustes;
  • Acessar sistemas de mercado, clientes, fabricantes e Governo, realizando preenchimento de dados e documentos diversos (ex.: Submissão de propostas, atestados, comprovantes, etc);
  • Acessar sistemas de mercado, clientes, fabricantes e Governo, realizando busca de dados pertinentes (ex.: Website da Fazenda, Sintegra.Gov, Transparência.Gov, etc);
  • Responsabilizar-se pela corretude e disponibilidade de todos os dados armazenados no CRM da empresa (atualmente cerca de 1.300 empresas, e meta de atingimento de 20.000 até 2022);
  • Sugerir melhorias no sistema cadastral da empresa (ex. novos campos, novos formatos, integrações, etc).
  • Realizar busca sistemática em bases nichadas (ex. Redes Sociais, Associações, Entidades de Classe, Páginas Amarelas, Governo, etc.) a fim de localizar potenciais clientes e negócios para empresa.
  • Documentar seus processos de trabalho e melhoras práticas, a fim de criar Base de Conhecimento para equipe e futuros colaboradores;
  • Monitorar e manter a validade de documentos dentro da base de cadastros;
  • Ser a última instância na qualidade, validade e corretude dos dados da empresa.

Outras atividades secundárias, sazonais (20 - 30% do tempo) incluem:

  • Conduzir processos cadastrais de fabricantes nacionais e internacionais;
  • Conduzir processos cadastrais de parceiros comerciais no Brasil e eventualmente, exterior;
  • Apoiar a prospecção de leads nas áreas corporativa e governamental;
  • Apoiar o desenvolvimento de novos parceiros comerciais, visando ampliar rede de negócios da empresa;
  • Efetuar revisão documental (checklist) de propostas comerciais para clientes estratégicos, bem como propor melhorias sobre elas;
  • Apoiar o desenvolvimento de pesquisas de mercado sobre novos produtos e serviços;
  • Apoiar a realização de pesquisas internas e sobre concorrentes através de técnicas como Cliente Falso, Cliente Anônimo, entre outras abordagens;
  • Participar ativamente do planejamento, check e resultados estratégicos sobre ações comerciais, financeiras, administrativas e jurídicas da empresa;
  • Participar de programas de qualificação empresarial, como a obtenção de ISOs e outros certificados que venham distinguir a empresa;
  • Apoiar a produção de mídias textuais para a empresa;
  • Contribuir com ideias para melhoria da empresa como um todo;
  • Eventualmente se deslocar para atividades pertinentes ao processos cadastral, como idas até Bancos, Agências, Instituições, Correio, entre outros;
  • Trazer iniciativas de projetos, ferramentas e idéias para evoução de sua áreal;
  • Apoiar implementação da ferramenta de EAD na empresa junto ao RH, promovendo a aculturação e equalização do conhecimento.
Perfil desejado

Procuramos pessoas com altíssima capacidade de concentração e atenção extrema aos detalhes, que goste de rotinas administrativas e que tenha como característica a persistência em conseguir sempre o melhor o resultado mantendo a alegria e tranquilidade. Sugerimos - mas não obrigamos -  a formação acadêmica em áreas como Administração, Finanças, Relações Públicas ou Comercio Exterior, com preferência para pós-graduados e com vivência em outros países, sendo língua inglesa e portuguesa essenciais. Facilidade para utilizar sistemas informatizados é fundamental.

Experiência necessária

Para esta oportunidade é de vital importância experiência no mundo corporativo, tendo trabalhado em função correlata e possuir entendimento de processos comerciais. Vivência em outros países e culturas contam pontos significativos, pois nossa empresa deve começar ciclo de expansão internacional no biênio 2021-22.

O domínio de tecnologias e processos

Para assumir este espaço no nosso time é imprescindível conhecimento de nível mediano da linha Office (Word, Excel e Powerpoint), Google (Chrome, GMail e Meet) e básico do sistema operacional Windows e Android. Facilidade de uso de Redes Sociais é fundamental. Conhecimentos mais avançados sobre planilhas eletrônicas é uma grata qualificação, mas é fundamental.

Conhecimento e vivência sobre métodos ágeis de gerenciamento de tempo e de atividades (ex.: Scrum, FDD, Kanban, etc.) é um diferencial importante, pois é a base da empresa.

Horário e formato de trabalho

Esta oportunidade é para 40 horas semanais, de segunda à sexta-feira, entre 09h e 12h, e 13h e 18h. O trabalho pode ser desenvolvido de forma essencialmente remota, onde caso a pessoa seja de Porto Alegre (RS), Florianópolis (SC) ou João Pessoa (PB), eventuais turnos de trabalho poderão ser desempenhados em ambiente de coworking da empresa.

A dinâmica diária é basicamente trabalhar com a ferramenta Google Meet aberta com o seu time, realizando o seu trabalho como se estivesse ao lado dos colegas, mesmo eles estando centenas ou milhares de quilometros de distância.

Diariamente a pessoa deve deve reportar no sistema Atlassian Jira a evolução do seu trabalho e impedimentos, onde receberá treinamento para isso.

Línguas

Para esta posição, precisamos:

  • Plena capacidade de leitura, escrita e conversação na Língua Portuguesa;
  • Suficiência de leitura e escrita na Língua Inglesa. Conversação é um opcional bem-vindo.

Capacidade de comunicação em Espanhol ou Alemão são diferenciais que podem abrir portas, mas não são obrigatórios.

Sobre o ambiente

A 3layer Tecnologia é uma empresa de TI, fundada em 2005 e hoje parceira nível Platinum (nível máximo) do fabricante Atlassian (líder mundial em ferramentas para área de gerência e desenvovimento de projetos), sendo referência no Brasil em consultoria e licenciamento de software neste seleto mercado. Composta de uma equipe pequena, com cerca de uma dúzia de pessoas, está em transformação e efervescência, com meta de duplicar a equipe neste ano 2021 e ao mesmo tempo, abrir novas frentes de negócio e parcerias comerciais, junto ao desafio do novo mercado do trabalho remoto.

Esta oportunidade na área de cadastros é uma aposta forte da empresa em criar de fato um sistema cadastral unificado que permeie todas as áreas da organização, onde elas possam confiar "cegamente" nas informações existentes para suas tomadas de decisão, criando ao fim, um sistema de pontuação (score) de clientes, parceiros e fabricantes. A pessoa que assumir esta posição será a chave - a catalizadora - para este próximo nível de excelência da empresa.

A pessoa escolhida para esta vaga trabalhará diretamente com a Diretoria da empresa e certamente terá uma gama enorme de possibilidades para crescimento dentro da organização.

Não obstante, sendo uma empresa de base tecnológica, altamente calcada em ferramentas digitais, operamos 100% do nosso dia-a-dia através de sistemas online. Para tanto, possuísmos vários controles que precisam ser seguidos, os quais são sistematicamente revisados. Para esta função em específico, não é necessário o "apontamento de horas trabalhadas", mas é exigido o controle das "atividades realizadas", o que é feito semanalmente. Utilizamos a plataforma Atlassian Jira como base de controle de atividades e o Atlassian Confluence como ferramenta de documentação e colaboração entre as áreas. Treinamento sobre isso será dado na contratação, mas enfatiza-se desde já a necessidade do novo colaborador ultrapassar rapidamente a curva de conhecimento inicial nessas ferramentas, para poder desempenhar seu real papel no dia-a-dia.

Em relação ao gerenciamento, somos uma empresa pequena e acreditamos que cada pessoa deve desenvolver aspectos de auto-gerenciamento e multidisciplinaridade, onde gestores e coordenadores são mais colegas mediadores do que chefes, e onde todos juntos colaboram e são responsáveis solidários pelo sucesso ou fracasso das iniciativas.

Benefícios oferecidos

Dito isso, abaixo nossa contra-parte para quem assumir esse desafio:

  • Contratação via Pessoa Jurídica (MEI) ou Pessoa Física (Celetista);
  • Remuneração compatível com a função;
  • Oportunidade de crescimento financeiro e profissional fazendo o que você gosta sem ter que trocar de área;
  • Trabalho em Home Office, com todos os recursos bancados pela empresa (Computador, Telefonia, auxílio Internet e Energia);
  • Disponibilidade semanal para atividades de P&D (geralmente, nas 6as-feiras à tarde);
  • Plano de saúde(apenas CLT)
  • Plano odontológico(apenas CLT)
  • Vale refeição(apenas CLT)
  • Vale transporte(apenas CLT)
  • Programa de indicação premiada;
  • Bônus por certificação;
  • Auxílio educação (idiomas, cursos, treinamentos, Universidade, Pós-graducação)
  • Participação nos lucros.
Interessado mesmo?

Se você acha que tem bala na agulha para assumir esse desafio e acredita nos nossos valores , então envie email para rh@3layer.com.br informando o título da vaga o seu CV anexo.

Na sequência, poderemos entrar em contato com você para uma conversa franca e quem sabe encararmos juntos esse desafio.


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Buscamos profissional da área de relações públicas com sólida experiência para desenvolver comunicação, relacionamento e engenharia social com o mercado, leads, clientes, concorrentes, fabricantes e parceiros comercias com o propósito de ampliar e qualificar nossa base de negócios, fortificar nossa matriz comercial e estimular os canais de comunicação na empresa.

Atividades cotidianas

No dia-a-dia de trabalho (70 - 80% do tempo) as principais atividades devem ser:

  • Atuar como primeiro contato nas redes sociais da empresa (como ex.: LinkedIn, Website, Whatsapp, Facebook, Twitter, Telefonia); 
  • Direcionar contatos externos recebidos para áreas-fim da empresa (ex.: direcionar mensagem vinda no LinkedIn para time comercial);
  • Mediar comunicação interna vertical e horizontal da empresa (ex.: acompanhar uma reunião gerencial inter-áreas ou entre diretores);
  • Realizar atividades sistemáticas de Engenharia Social para qualificar base cadastral de pessoas (primário) e empresas (secundário);
  • Alimentar, validar, melhorar e evoluir continuamente a base de dados (CRM) de Empresas e Pessoas (ênfase em pessoas) da empresa;
  • Apoiar a comunicação e o relacionamento humano em atividades comerciais (ex.: marcação de reuniões, feedback comercial, etc.);
  • Participar ativamente do planejamento e verificação dos resultados diários, semanais e mensais do Time Comercial e de Marketing;
  • Sugerir melhorias, reportar problemas e propor soluções nos processos de sua alçada e entorno;
  • Apoiar processos de pós-venda comercial, incluindo proposição de melhorias;
  • Documentar seus processos de trabalho e melhoras práticas, a fim de criar Base de Conhecimento para equipe e futuros colaboradores.

Outras atividades secundárias, sazonais (20 - 30% do tempo) incluem:

  • Filtrar comunicações importantes, adequando a mensagem para o público-alvo (ex.: revisar comunicados aos colaboradores);
  • Executar pesquisas de mercado (ex.: Redes Sociais, Associações, Entidades, Governo, etc.) para ampliar base cadastral de negócios;
  • Contatar e desenvolver o relacionamento comercial e de mercado com fabricantes nacionais e internacionais;
  • Contatar e desenvolver o relacionamento comercial e de mercado com parceiros comerciais;
  • Prospectar leads nas áreas corporativa e governamental através de canais como telefone, email, redes sociais, entre outros;
  • Prospectar e acompanhar o desenvolvimento de novos parceiros comerciais, visando ampliar rede de negócios da empresa;
  • Efetuar revisão textual e estrutural de propostas comerciais para clientes estratégicos, bem como propor melhorias sobre elas;
  • Organizar e mediar webinários e eventos técnicos;
  • Idealizar, coordenar e implementar eventos de nível regional e nacional, incluindo edições físicas e virtuais (ex.: Atlassian Week Brasil);
  • Revisar relatórios gerencias de cunho comercial e mercadológico, propondo e implementando ajustes para que surtam melhores efeitos;
  • Desenvolver pesquisas de mercado para novos produtos e serviços;
  • Realizar pesquisas internas e sobre concorrentes através de técnicas como Cliente Falso, Cliente Anônimo, entre outras abordagens;
  • Coletar feedback de satisfação e qualidade de serviços e produtos sobre base de clientes e leads;
  • Participar ativamente do planejamento, check e resultados estratégicos sobre ações comerciais e de marketing da empresa;
  • Traduzir textos e materiais relevantes para língua inglesa;
  • Recepcionar, acompanhar e conduzir público em eventos promovidos pela empresa;
  • Apoiar programas de qualificação empresarial, como a obtenção de ISOs e outros certificados que venham distinguir a empresa;
  • Melhorar a imagem da empresa e de seus colaboradores;
  • Apoiar a produção de mídias visuais e textuais para a empresa;
  • Contribuir com ideias para melhoria da empresa como um todo;
  • Ajudar na construção de uma identidade empresarial sólida no meio onde a empresa está inserida;
  • Intermediar a locução da empresa perante fabricantes, concorrentes, parceiros, clientes, leads, mercado e Governo;
  • Apoiar a Diretoria da empresa a desenvolver aspectos organizacionais voltados à atenção ao cliente e ao relacionamento pessoal e empresarial;
  • Acompanhar a Diretoria em reuniões estratégicas que envolvam oportunidades e riscos potenciais;
  • Eventual deslocamento para atividades em locais específicos do Brasil ou exterior (ex.: eventos corporativos, seminários, etc.);
  • Apoiar a construção de Cases Comerciais junto à Diretoria, Comercial e Gerência de Projetos;
  • Trazer iniciativas de projetos, ferramentas e idéias para evoução de sua áreal;
  • Apoiar implementação da ferramenta de EAD na empresa junto ao RH, promovendo a aculturação e equalização do conhecimento.
Perfil desejado

Procuramos pessoas diferenciadas, com desejo nato de crescimento e necessidade constante de desafios, que tenha formação acadêmica na área de Relações Públicas, Publicidade e Propaganda, Marketing Estratégico ou Comercio Exterior, com preferência para pós-graduados e com vivência em outros países, sendo língua inglesa e portuguesa essenciais e que tenha uma espetacular capacidade de comunicação verbal e escrita. Facilidade para utilizar sistemas informatizados é fundamental.

Experiência necessária

Para esta oportunidade é de vital importância experiência no mundo corporativo, tendo trabalhado já na função de relações públicas e possuir entendimento de processos comerciais. Atuação na construção de eventos (físicos ou virtuais) é um diferencial que será bem aproveitado. Vivência em outros países e culturas contam pontos significativos, pois nossa empresa deve começar ciclo de expansão internacional no biênio 2021-22.

O domínio de tecnologias e processos

Para assumir este espaço no nosso time é imprescindível conhecimento de nível mediano da linha Office (Word, Excel e Powerpoint), Google (Chrome e GMail, Meet, Youtube) e básico do sistema operacional Windows e Android. Facilidade de uso de Redes Sociais é fundamental. Conhecimentos específicos como software para edição de imagem e vídeo são diferencias, mas não fundamentais.

Conhecimento e vivência sobre métodos ágeis de gerenciamento de tempo e de atividades (ex.: Scrum, FDD, Kanban, etc.) é um diferencial importante, pois é a base da empresa.

Horário e formato de trabalho

Esta oportunidade é para 40 horas semanais, de segunda à sexta-feira, entre 09h e 12h, e 13h e 18h. O trabalho pode ser desenvolvido de forma 100% remota, onde caso a pessoa seja de Porto Alegre (RS), Florianópolis (SC) ou João Pessoa (PB), eventuais turnos de trabalho poderão ser desempenhados em ambiente de coworking da empresa.

A dinâmica diária é basicamente trabalhar com a ferramenta Google Meet aberta com o seu time, realizando o seu trabalho como se estivesse ao lado dos colegas, mesmo eles estando centenas ou milhares de quilometros de distância.

Diariamente a pessoa deve deve reportar no sistema Atlassian Jira a evolução do seu trabalho e impedimentos, onde receberá treinamento para isso.

Línguas

Para esta posição, precisamos:

  • Excelente capacidade de leitura, escrita e conversação na Língua Portuguesa;
  • Plena capacidade de leitura, escrita e conversação na Língua Inglesa.

Capacidade de comunicação em Espanhol ou Alemão são diferenciais que podem abrir portas, mas não são obrigatórios.

Sobre o ambiente

A 3layer Tecnologia é uma empresa de TI, fundada em 2005 e hoje parceira nível Platinum (nível máximo) do fabricante Atlassian (líder mundial em ferramentas para área de gerência e desenvovimento de projetos), sendo referência no Brasil em consultoria e licenciamento de software neste seleto mercado. Composta de uma equipe pequena, com cerca de uma dúzia de pessoas, está em transformação e efervescência, com meta de duplicar a equipe neste ano 2021 e ao mesmo tempo, abrir novas frentes de negócio e parcerias comerciais, junto ao desafio do novo mercado do trabalho remoto.

Esta oportunidade de relações públicas é uma aposta da empresa em formar um time de pessoas voltadas à qualificação do relacionamento empresarial com clientes, fabricantes e parceiros, atuando de forma muito próxima ao Time Comercial e de Marketing.

A pessoa escolhida para esta vaga trabalhará diretamente com a Diretoria da empresa e certamente terá uma gama enorme de possibilidades para crescimento dentro da organização.

Não obstante, sendo uma empresa de base tecnológica, altamente calcada em ferramentas digitais, operamos 100% do nosso dia-a-dia através de sistemas online. Para tanto, possuísmos vários controles que precisam ser seguidos, os quais são sistematicamente revisados. Para esta função em específico, não é necessário o "apontamento de horas trabalhadas", mas é exigido o controle das "atividades realizadas", o que é feito semanalmente. Utilizamos a plataforma Atlassian Jira como base de controle de atividades e o Atlassian Confluence como ferramenta de documentação e colaboração entre as áreas. Treinamento sobre isso será dado na contratação, mas enfatiza-se desde já a necessidade do novo colaborador ultrapassar rapidamente a curva de conhecimento inicial nessas ferramentas, para poder desempenhar seu real papel no dia-a-dia.

Em relação ao gerenciamento, somos uma empresa pequena e acreditamos que cada pessoa deve desenvolver aspectos de auto-gerenciamento e multidisciplinaridade, onde gestores e coordenadores são mais colegas mediadores do que chefes, e onde todos juntos colaboram e são responsáveis solidários pelo sucesso ou fracasso das iniciativas.

Benefícios oferecidos

Dito isso, abaixo nossa contra-parte para quem assumir esse desafio:

  • Contratação via Pessoa Jurídica (MEI) ou Pessoa Física (Celetista);
  • Remuneração compatível com a função;
  • Oportunidade de crescimento financeiro e profissional fazendo o que você gosta sem ter que trocar de área;
  • Trabalho em Home Office, com todos os recursos bancados pela empresa (Computador, Telefonia, auxílio Internet e Energia);
  • Disponibilidade semanal para atividades de P&D (geralmente, nas 6as-feiras à tarde);
  • Plano de saúde(apenas CLT)
  • Plano odontológico(apenas CLT)
  • Vale refeição(apenas CLT)
  • Vale transporte(apenas CLT)
  • Programa de indicação premiada;
  • Bônus por certificação;
  • Auxílio educação (idiomas, cursos, treinamentos, Universidade, Pós-graducação)
  • Participação nos lucros.
Interessado mesmo?

Se você acha que tem bala na agulha para assumir esse desafio e acredita nos nossos valores , então envie email para rh@3layer.com.br informando o título da vaga o seu CV anexo.

Na sequência, poderemos entrar em contato com você para uma conversa franca e quem sabe encararmos juntos esse desafio.


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No post de hoje, eu vou abordar um dos artigos mais importantes da Lei Geral de Proteção de Dados e que vai impactar diretamente o controlador, quando o mesmo estiver adequando os processos da sua empresa à lei. Mas, caso você se identifique como um operador, não deixe de ler esse artigo até o final, pois a responsabilidade também se estende a você!

OS 10 PRINCÍPIOS NO TRATAMENTO DE DADOS SENSÍVEIS

O tratamento de dados sensíveis deve ser o mais transparente e justo possível. Além disso, os dados devem ser de fácil acesso aos titulares e devem estar em uma linguagem que não gere dúvidas ou a impressão de estarem sendo usados para finalidades escusas.
E o cumprimento desses requisitos consiste na adoção das práticas corretas de observação de boa-fé, as quais estão direcionados os princípios dos tratamentos de dados pessoais da LGPD.
Segundo o artigo 6º da LGPD, as atividades de tratamento de dados deverão observar estes 10 princípios:

  1. FINALIDADE: diz respeito ao propósito do tratamento de dados, o motivo pelo qual a empresa está coletando aquele dado. A empresa está coletando os dados para um propósito específico, explícito e de conhecimento do titular?
    Esse princípio significa que a empresa deverá explicar ao titular qual a destinação para cada dado coletado e este destino deve se resumir apenas à transação comercial que está sendo feita, não podendo ser usado posteriormente de forma incompatível à essa finalidade e sem novo consentimento.
  2. ADEQUAÇÃO: compatibilidade do uso da informação com aquela informada ao titular. Isso significa que, se o titular consentiu o uso para formação de uma proposta, esses dados não poderão ser usados para envio de propagandas de marketing.
  3. NECESSIDADE: limitação do tratamento de dados ao mínimo necessário. Isso significa que o uso dos dados para uma finalidade na qual não foi requerido, sofrerá punição. Ou seja, se os dados foram coletados para redação de um contrato, o seu tratamento deve se limitar a isso.
  4. LIVRE ACESSO: garantia de livre acesso à consulta dos dados pelos titulares. Esse acesso deve ser de forma gratuita e o controlador deverá especificar para qual finalidade os dados foram utilizados e qual será o tratamento dado a eles após o seu uso. O controlador deverá especificar, também, por quanto tempo os dados serão mantidos e por qual motivo.
  5. QUALIDADE DOS DADOS: garantir aos titulares que os dados serão coletados com exatidão e clareza e que os dados serão tratados de acordo com a necessidade especificada. Os titulares também terão direito de solicitar atualização de seus dados a qualquer momento, durante o ciclo de vida informado a eles.
  6. TRANSPARÊNCIA: garantir ao titular o direito de receber informações claras, precisas e de fácil acesso sobre os seus dados, sempre que ele solicitar, observando os segredos do negócio.
  7. SEGURANÇA: os meios que serão utilizados pela organização, tanto por tecnologias, quanto por adequações de processos, para manter a segurança dos dados pessoais de acessos não autorizados e de situações acidentais ou ilícitas de perdas, alterações, destruições, comunicações ou difusões dos dados.
  8. PREVENÇÃO: as medidas que serão adotadas pela organização para prevenir que não ocorram vazamentos dos dados tratados, ou que os dados sejam utilizados fora dos princípios adotados, ou que possam ser usados de forma que prejudiquem os titulares.
  9. NÃO DISCRIMINAÇÃO: o uso dos dados pessoais para fins que discriminem os titulares, seja por sua religião, origem étnica, posicionamento político, questões relativas à saúde, ou qualquer outra questão relativa ao artigo 5º da LGPD, serão punidos.
  10. RESPONSABILIZAÇÃO E PRESTAÇÃO DE CONTAS: a organização deve demonstrar que adota medidas eficazes de observância e cumprimento à LGPD, bem como consegue comprovar a eficácia das medidas adotadas. Ou seja, a organização deve demonstrar toda sua boa-fé, seguindo os artigos da Lei.

Como vimos, a própria LGPD dá o direcionamento para que os agentes consigam seguir os seus preceitos. No entanto, cabe à organização adotar os meios de como fazer a adequação, quais serão as melhores práticas, as tecnologias utilizadas, os processos e padrões

Então, se você está se perguntando por onde começar aí na sua empresa, inicie entendendo bem estes princípios e se os dados que vocês utilizam já seguem uma ou mais dessas práticas.


Se você curtiu este artigo, ficou com dúvidas ou tem sugestões sobre boas práticas de adequação da LGPD na empresa, o nosso canal de comunicação é: dpo@3layer.com.br

Cezandra Soares
DPO


Fonte: Lei nº 13.709, de 14 de agosto de 2018. Acesso disponível em: http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2015-2018/2018/lei/L13709.htm


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Buscamos profissional para atuar em projetos Atlassian atendendo nossos clientes pelo Brasil. É necessário ter conhecimentos em Administração de Sevidores Linux, Instalação e Configuração de Banco Postgresql, desejável já ter instalado e configurado produtos da Atlassian com Jira e Confluence.

Principais responsabilidades:

  • Envolver-se com clientes em trabalhos de consultoria envolvendo produtos Atlassian, como Bamboo, Bitbucket, Jira Software e Confluence;
  • Avaliar e desenvolver as configurações e customizações necessárias em nos pipelines de build e deploy do software Bamboo integrado com Bitbucket e Jira da Atlassian. Solucionar problemas e erros de aplicação de depuração e problemas de desempenho;
  • Ter uma forte cultura de serviço voltada ao cliente, dentro da equipe que opera diariamente, com uma forte atitude e proatividade e Cultura DevOps e Entrega Contínua;
  • Atuar nos procedimentos de instalação, tuning, configuração dos softwares Jira, Confluence, Crowd e Bitbucket nas versões Server e Data Center, software Bamboo na versão Server e demais produtos da suite ALM da Atlassian

O desafio

Buscamos uma pessoa com experiencia em configuração e gestão de planos de Builds e Planos de Deploy de ferramentas com Jenkins, Bamboo entre outras. Conhecimentos de médio a avançado do sistema operacional Linux, linguagens de scripts (Bash, Python, Powershell), bom conhecimento de SQL e Banco de Dados. 

Você será responsável na 3layer Tecnologia pela manutenção e configuração de pipelines de Build, planos de Deploy tanto internamente como em projetos de consultoria que atuamos em nossos clientes. Será responsável pela instalação, upgrade de versão, troubleshooting, resolver problemas de performance e configuração das ferramentas da Atlassian tanto nos ambientes interno como em ambientes de nossos clientes de consultoria e/ou suporte.

O perfil desejado

Procuramos pessoas com desejo nato de crescimento profissional, que sejam empreendedoras, objetivas, dinâmicas, que tenham um excelente relacionamento interpessoal, que sejam autodidatas, proativas, dedicadas, sinceras e responsáveis.

Além, claro, das seguintes habilidades e experiências:

  • Mais de 1 ano de experiência em System Admin de ambientes Linux;
  • Conhecimento em ITIL e capacidade de melhorar processos operacionais de TI e mudança de unidade;
  • Excelente comunicação, capacidade analítica e habilidades criativas de resolução de problemas;
  • Bons conhecimentos com banco de dados e experiência em SQL;
  • Domínio sobre sistemas de controle de versão GIT.
  • Domínio do sistema operacional Linux, conhecimento dos principais protocolos de rede e comunicação entre servidores e esquipamentos de TI;
  • Experiência em configuração e tuning de Tomcat e da JVM para fazer tuning da JVM buscando melhoria de performance conforme necessidade de um determinado ambiente;
  • Domino do uso de SSH com uso de funções avançada como a configuração de tunnel;
  • Conhecimento de linguagem de programação Java nem que seja o básico para entender como uma aplicação Java funciona e conseguir resolver problemas relacionados ao Java mais rapidamente;

Exigimos para oportunidade

  • Bacharel em Ciência da Computação, Engenharia de Software ou Sistemas de Informação(pode estar em formação);
  • Bons Conhecimentos de Linux, protocolos de rede e Banco de Dados;
  • Alguma linguagem de script (Bash, Python, Powershell);
  • Experiência com git;
  • Experiência em instalação, configuração e tunnig de Application Server como Tomcat, Jira e Confluence;
  • Disponibilidade para viajar quando necessário atender projetos de forma presencial.

Diferencial

  • Experiência e/ou conhecimento nas ferramentas Jira, Bitbucket ou Bamboo da Atlassian;
  • Ter configurado esteiras DevOps usando Bamboo, Bitbucket e Jira;
  • Ser uma pessoal que gosta de desafios e solucionar novos problemas visando sempre produzir algo novo;
  • Que tenha tranquilidade e discernimento para entender e solucionar problemas;
  • Alguma experiência em desenvolvimento (Python, Node.js, Java);
  • Sistemas de alta performance e tuning;
  • Experiência com containers (Docker);
  • Possuir uma ou mais certificação da Atlassian;
  • Outras certificações (se ainda não possuir, estar disposto e apto a fazer pelo menos duas em 2020/2021):
    • ACP-400 Jira Service Desk Administration;
    • ACP-600 Project Administration in Jira Server

O domínio de tecnologias

Para assumir este espaço no nosso time é imprescindível ter vivência e domínio sobre esteira DevOps independente das ferramentas utilizadas.

Experiências em ferramentas como: GIT, Tomcat, Linux, linguagens de scripts (Bash, Python, Powershell), SQL e Banco de Dados, além de conhecimento em linguagem de programação, Java e Groovy, serão um diferencial.

Nossos projetos com Atlassian englobam toda a sua suíte dos produtos, bem como a utilização de plugins integrados. Por essa razão, conhecer como configurar e integrar os principais plugins do mercado Atlassian é de suma importância.

Conhecimento sobre processos

Então, é importante estar ligado em coisas como: Product Backlog, Sprint, DevOps, ITIL e SAFe.

E claro, domínio da escrita de documentação, procedimento operacionais.

Línguas

Português excelente para leitura, escrita e conversação é essencial.

Inglês intermediário no mínimo.

Os benefícios oferecidos

  • Salário compatível com a função;
  • Trabalho em Home Office e em Clientes pelo Brasil nos projetos que exigem ser presencial (custos de viagens quando necessário totalmente custeados pela empresa);
  • Disponibilidade semanal para atividades de P&D;
  • Programa de indicação premiada;
  • Incentivo e bônus por certificação;
  • Custeio de 100% do valor para fazer as certificações;
  • Auxílio idiomas/cursos/treinamentos/Universidade para contratação
  • Vale refeição e plano de saúde/odontológico

Formato da Contratação

Trabalhamos com contratos CLT

Interessado mesmo?

Se você acha que tem bala na agulha para assumir esse desafio e acredita nos nossos valores , então envie email para rh@3layer.com.br informando o título da vaga, sua pretensão salarial (CLT mensal) e o seu CV em anexo.

Na sequência, poderemos entrar em contato com você para uma conversa e quem sabe encararmos esse desafio juntos (wink)


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No último artigo publicado, falamos sobre como nós podemos identificar se estamos utilizando dados pessoais sensíveis ou não nas nossas atividades. Hoje, vamos fazer uma reflexão sobre qual é o nosso papel nesse contexto da LGPD.

Entender qual é o seu papel em relação aos dados sensíveis que você está processando nas suas atividades, é de suma importância para que você consiga dar o tratamento adequado aos dados que você utiliza e para que possa garantir que o ciclo de vida das informações estejam em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados.

De acordo com o artigo 5º da LGPD, as obrigações de cada agente durante o processo de tratamento dos dados sensíveis poderão variar se for:

  • TITULAR: pessoa natural a quem se referem os dados pessoais que serão tratados. Exemplo: o cliente
  • CONTROLADOR: pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, a quem competem as decisões referentes ao tratamento dos dados pessoais. Exemplo: a empresa que coleta dados do seu cliente para cadastro.
  • OPERADOR: pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, que realiza tratamento de dados pessoais em nome do controlador.
    Exemplo: o colaborador da empresa que preenche o cadastro do cliente ou utiliza os dados coletados nas suas atividades de trabalho.

O Controlador assume um nível maior de responsabilidade e caberá a ele adequar todos os processos da sua organização para que atendam os artigos da lei.

O Operador assume a responsabilidade de cumprir as medidas de proteção de dados impostas pelo Controlador.

No entanto, Controlador e Operador são responsáveis pelo tratamento correto dos dados dos Titulares perante a Lei e responderão de forma solidária em um processo de inconformidade ou de vazamento de dados, caso este se confirme por falha de ambas as partes.

Proteção de dados é um assunto sério, por essa razão você deve reservar um tempo para analisar e refletir sobre os dados sensíveis que transitam pelas suas atividades todos os dias e para qual propósito você os utiliza. Dessa forma, você terá condições de entender melhor qual é o seu papel neste contexto e poderá apoiar a sua organização no processo de adequação e fiscalização do uso de dados sensíveis de acordo com a LGPD.

Lembre-se: garantir a proteção e a conformidade dos dados é um dever de todos!


Se você curtiu esse artigo, ficou com dúvidas ou tem sugestões sobre a adequação da LGPD na empresa, o nosso canal de comunicação é dpo@3layer.com.br

Um grande abraço e cuide dos dados pessoais do seu cliente como se fossem os seus!(big grin)


Cezandra Soares
DPO


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E A TAL DA LGPD?

Em algum momento, desde que começou a pandemia, você deve ter se feito essa pergunta aí na sua empresa, não é mesmo? E agora sou eu que te faço uma pergunta: você lembra o que é a LGPD? Para quê ela serve? É capaz de responder prontamente a qualquer um que lhe questione? Pois bem, eu venho aqui para te relembrar o que é a LGPD, qual seu objetivo e te informar que ela está mais viva do que nunca! Apesar do Corona...

A Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709), tem como principal objetivo garantir transparência no uso dos dados das pessoas físicas em quaisquer meios.

Mas e daí?! E daí que ela afeta qualquer pessoa física ou jurídica que realize atividade que utilize dados pessoais sensíveis. Ou seja, ela afeta a todos nós que em algum momento das nossas atividades de trabalho seremos responsáveis por dados sensíveis de alguém.

E dados sensíveis, segundo a LGPD, não são apenas dados simples como um nome ou um número de CPF, eles podem incluir outros dados como um endereço IP, identificador de cookies ou outros fatores.

MAS COMO SABER SE ESTOU USANDO DADOS SENSÍVEIS?

Se você estiver processando informações em uma atividade, que lhe permitam identificar um indivíduo diretamente a partir dessas informações, então você está processando dados sensíveis.

Se você estiver processando informações em uma atividade, que não lhe permitam identificar diretamente um indivíduo a partir das informações processadas, ainda assim, você precisará verificar se o indivíduo é IDENTIFICÁVEL. Ou seja, uma imagem, um áudio, ou vídeo que em conjunto com outros dados permitam a identificação desse indivíduo serão considerados dados sensíveis.

É possível que as mesmas informações que você está processando sejam consideradas dados sensíveis (perante à LGPD) em algumas atividades e em outras não, tudo vai depender do propósito de uso desses dados. 

Mas isso já é assunto para uma próxima vez!

Como minha empresa pode monitorar e controlar dados sensíveis?

Este é uma das partes mais difíceis e para auxiliá-lo nesta árdua tarefa nós da 3layer Tecnologia somos representantes e parceiros da ManageEngine no Brasil e implantamos e customizamos as mais de noventa ferramentas oferecidas disponíveis e boa parte delas, como a Log360, vão ajudar e muito a TI, DPO e outras áreas da sua empresa a monitorar e controlar a circulação de informações sensíveis dentro da sua empresa de uma forma estruturada, rastreável e automatizada.

Para saber mais como podemos ajuda-lo na parte tecnológica para a adesão à LGPD ser menos trabalhosa e traumática possível na sua empresa entre em contato com nosso comercial.


Se você curtiu esse artigo, ficou com dúvidas ou tem sugestões sobre a adequação da LGPD na empresa, o nosso canal de comunicação é dpo@3layer.com.br

Um grande abraço e cuide dos dados pessoais do seu cliente como se fossem os seus!


Fonte: Texto escrito pela nossa DPO, Cezandra Soares.


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Poder compartilhar conteúdos da sua área de interesse, fácil acesso à documentação da organização, maior engajamento e comunicação com mais agilidade com outros colaboradores são apenas alguns dos benefícios da intranet social em uma organização. Esse post falará sobre isso, além de contar um breve histórico de como foi a evolução da intranet social desde sua criação até aqui. Embarque nessa leitura com a gente!

  

O que é Intranet Social?

Dentro de uma organização, a comunicação possui um papel fundamental na atuação profissional de cada colaborador, bem como para a saúde da organização como um todo. Uma empresa está em constante comunicação com seus colaboradores, clientes, outras empresas e assim por diante. E quando estamos falando da comunicação interna de uma empresa, nos referimos principalmente aos fluxos de informações que percorrem os diversos níveis hierárquicos, como elas são repassadas, armazenadas e contribuem para o sucesso do negócio.

Na era da tecnologia, uma das formas de se comunicar na empresa é através do meio digital, sendo então a Intranet responsável por isso. A intranet é uma rede exclusiva e fechada, uma versão privada da internet e sua função é compartilhar informações internas com seus colaboradores. Estas informações por sua vez podem ser sobre a organização, processos, produtos e clientes.

Mas para saber onde estamos com a Intranet hoje, é interessante saber de onde ela surgiu e como evolui até esse momento. Vamos lá?

A história de vida da Intranet Social

A intranet em seu início era centrada em conteúdos massivos e hoje atua centrando-se nas pessoas e instigando que todos gerem conteúdo e assim mantenham-se engajados e produtivos. Embora a sua função continue a mesma, desde que surgiu, quase nada permanece igual. Apresentamos abaixo uma classificação em 5 estágios de evolução:

1 Intranet informativa

No princípio, em meados de 1996, o conteúdo era publicado apenas por quem tinha permissão. O conteúdo muitas vezes era massante e desinteressante, não era pensado para o coletivo, o que levava à desconexão e falta de interesse dos colaboradores.  

2 Intranet de serviços

No segundo estágio, a função da intranet passou a colaborar não apenas com cunho informativo, mas também para o fluxo de trabalho. A intranet se tornou uma ferramenta que ajuda no processo de transitar com documentos, informações e tarefas de um colaborador para outro, em um conjunto de procedimentos.

3 Portal corporativo 

Já nos anos 2000, empresa e colaboradores começam a ter maior proximidade. O layout também começa a ser trabalhado nessa fase, tornando-se mais atrativo e pensado para a usabilidade dos usuários.

4 Intranet 2.0 

Com a chegada da web 2.0 (principalmente da mudança na forma como o conteúdo é produzido e visto), o conteúdo da intranet torna-se mais dinâmico, interativo e com grande foco na produção colaborativa. A intranet 2.0, portanto, é a intranet inserida nesse conceito de web 2.0. A ferramenta nessa etapa passa também a ser utilizada para a aplicação do conceito de trabalho realizado em times com foco no aumento da produtividade e geração de resultados mais positivos.

5 Intranet social 

O que temos até hoje! As chamadas Intranets sociais são um conjunto de ferramentas de interação social integradas, onde o conteúdo torna-se cada vez mais colaborativo e não hierárquico. Com isso, todos se beneficiam com trocas de informações entre colaboradores, formando assim uma grande rede de conhecimento colaborativo. Esse ambiente colaborativo e de maior engajamento trouxe diversos benefícios ou vantagens, que apresentamos logo abaixo!

Quais as principais vantagens da Intranet Social

  • Maior colaboração entre todos da organização: não existe um sistema de governança como na intranet tradicional e todos podem dar sua opinião e ser ouvidos;
  • Veiculação ágil de notícias: todos tem acesso a comunicação mais rapidamente por ser um meio digital, um canal que unifica o contato dos colaboradores;
  • Colaboradores bem informados: colaboradores bem informados se tornam mais motivados e a motivação é uma ótima ferramenta para que todos se sintam mais satisfeitos com a empresa onde trabalham;
  • Maior engajamento: o engajamento encoraja o colaborar a se sentir parte da equipe, vestindo a camisa da empresa. Se torna um embaixador da marca e não apenas um simples colaborador.


Agora que vimos um pouco do histórico da intranet, onde se encontra atualmente e algumas das vantagens de se ter uma intranet social, falaremos no próximo post sobre alguns exemplos de como incorporar na organização essa importante ferramenta de colaboração. Fique junto com a gente e acompanhe nossos conteúdos.

Até a próxima! (big grin)


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Neste segundo post da série, vamos ver características do novo algoritmo de schedule do Portfolio for Jira 3.0 e como usar isso para criarmos cronogramas confiáveis em poucos segundos após termos as atividades. Caso tenha caído de paraquedas por aqui, não deixe de conferir nosso primeiro blog sobre o assunto aqui. E fique até o final, pois iremos falar também do webinário, que fechará essa série de conteúdos incríveis sobre o Portfolio for Jira. Agora, vamos ao que interessa!

Portfolio for Jira

O Portfolio for Jira 3.x possui um schedule que considera vários detalhes das tarefas, para criar automaticamente uma linha do tempo sensata do trabalho que é relevante para você. Com o schedule, é mais fácil identificar gargalos - isso permite que você lide com esses problemas em potencial antes mesmo que eles ocorram. Por mais prático que o agendador possa ser, você realmente não vê como isso funciona no seu trabalho de schedule. Por fim, você recebe apenas o cronograma resultante.

Com experiência e conhecimento do produto ou projeto que você esteja planejando desenvolver, agendamentos do cronograma podem ser modificados, por exemplo uma tarefa deve ser agendada antes do que foi planejado pelo schedule do Portfolio for Jira. Para isso basta você alterar as datas de inicio e fim para determinadas tarefas, alterando o que o schedule sugeriu para você.

Na nova interface melhorada do Portfolio for Jira 3.x, podemos arrastar e soltar rapidamente a posição de uma tarefa na linha do tempo, para agendar seu trabalho alterando data de início e fim. Agora vamos ver como fica o planejamento dessas tarefas na prática.

Planejamento de tarefas

Podemos agendar tarefas definindo a duração delas diretamente na sua linha do tempo, ou definindo datas de inicio e fim para estas tarefas no plano.


  1. Barra de agendamento de uma tarefa, que você pode usar para agendar a data de início e fim do trabalho

  2. Datas de destino vazias das tarefas, que você pode definir para agendar a duração do trabalho

Planejamento de tarefas filhas

Ao agendar uma tarefa filha, as datas de início e término destas tarefas são encaixadas dentro das datas da tarefa pai. Exemplo: a data de início de uma tarefa pai é setada para a data de início mais antiga das tarefas filhas, a data final é definida pela tarefa mais recente de todas as tarefas filhas.

Planejamento de tarefas conforme sprints

Devemos observar que as regras deste tópico se aplicam apenas as tarefas originárias de Boards Scrum e quando estas tarefas são atribuídas a times Scrum.

Os times Scrum trabalham em Sprints (interações) e liberam funcionalidades de forma incremental no final de cada Sprint. Quando um time e uma Sprint estão associadas a uma tarefa, podemos configurar o plano para usar as datas de inicio e fim da Sprint como padrão para datas de início e fim das tarefas que não definirmos nestes campos manualmente. Você pode ver pela imagem abaixo.

Portfolio for Jira

Exemplo de plano que as datas início e fim das tarefas seguem as datas da Sprint

Mesmo que uma tarefa esteja usando as datas da Sprint, ainda podemos alterar essas datas se necessário. No entanto, mesmo que as datas das tarefas não correspondam mais as datas da Sprint, isso não mudará a associação da tarefa a Sprint. As datas das Sprints também serão usadas no monitoramento das Releases e no acompanhamento das dependências entre tarefas.

Uso de Projetos ou Filtros como fonte de tarefas

Se um plano estiver usando projetos ou filtros, como por exemplo o de problemas, os dados da Sprint ainda serão exibidos nas tarefas correspondentes. No entanto, como os dados de uma Sprint estão associados somente ao Board, estas Sprints são exibidas com external sprint ao lado delas, onde esta informação indica que a Sprint não está diretamente associada ao projeto e filtro de tarefas. Veja pelo print abaixo.

Portfolio for Jira

No exemplo acima o plano foi criado com o projeto Aplicativo IOS como origem das tarefas. No Jira Software o projeto IOS App possui um Board Scrum, neste Board a Sprint Koala esta ativa e dura 2 semanas. Quando criamos um plano usando o projeto IOS App como fonte de tarefas, temos o seguinte comportamento no plano:

  • O Portfolio for Jira não pode associar nenhum dado da Sprint vinculada às tarefas do Plano, por isso ele criará uma equipe específica para o plano de nome IOS App (IOS). Esta equipe é apenas local para o plano criado. Exatamente por isso que vamos ver as tarefas atribuídas a um time externo - o time IOS App (IOS);
  • Também por causa do uso do Projeto como fonte de dados, o Portfolio exibirá a sprint Koala como uma sprint externa;
  • Por estes motivos é altamente recomendável que usemos Boards como fontes de tarefa em nosso planos que envolvam Scrum, pois isso permitirá que o Portfolio for Jira associe os dados da Sprint as tarefas do plano e estas Sprints não serão mais exibidas como externas.

Portfolio for Jira

Uso do planejamento automático

Antes de falarmos um pouco sobre agendamento automático, ou auto-scheduling, no Portfolio for Jira, é importante observarmos algumas diferenças no uso deste recurso comparado a versão anterior.

TécnicaLive plans (versions 2.0 to 2.27)Portfolio 3.x
Planejamento de
Tarefas não estimadas
Se uma tarefa não estimada for atribuído
a uma Release, o schedule usará as datas
da Release para agendá-la por padrão
Por padrão o Schedule usa as datas de meta (Target dates)
para agendar as tarefas não estimadas.
Para tarefas não estimadas atribuídas a uma Sprint, Release ou
Time os valores para os campos (Target dates) persistirão independentes
das configurações de auto schedule definidas.

Sprints, teams e releases

Podem ser ignoradas por tarefas explicitamente
setadas
Podem ser ignoradas no auto schedule, dependendo de como as configurações
de auto schedule forem definidas.
Número máximo de pessoas
associadas a uma tarefa
Você pode configurar quantas pessoas
podem ser atribuídas a uma tarefa.
Somente uma (1) pessoa pode ser designada a uma tarefa.
Time Zone do PlanoDepende de como está configurado no plano.
As opções disponíveis incluem o fuso horário
do plano, o fuso horário do sistema ou
o horário universal coordenado (UTC).
O UTC é usado para todos os casos.
Data de início, atribuições
de recursos, estágios e skills
Tudo isso é levado em consideração
quando as tarefas são calculados.
Esses detalhes não estão mais disponíveis na interface do
Portfolio 3.x e não têm impacto quando as tarefas
são agendadas automaticamente.
Data de ingresso no recurso,
datas de saída e disponibilidades
Tudo isso é levado em consideração
quando os problemas são calculados.
Esses detalhes não estão mais disponíveis na interface do
Portfolio 3.x e não têm impacto quando as tarefas
são agendadas automaticamente.
Auto-scheduling de ProgramasO cálculo de cada plano é agregado ao
nível do programa.
O cronograma do programa é derivado das datas,
sprints e lançamentos de cada plano no programa.

Auto-scheduling: melhorias na Interface

Com os aprimoramentos na nova interface você pode optar por:

  • Agendar manualmente as datas arrastando e soltando as barras de agendamento na linha do tempo;
  • Agendar automaticamente o trabalho, permitindo que o Portfolio for Jira agende o trabalho com base em detalhes definidos nas tarefas. As alterações automáticas serão exibidas em listras roxas na visualização. Podemos optar por aceitar ou não estas alterações, se aceito elas serão aplicadas no plano. Confira abaixo.

Portfolio for Jira

Com auto schedule das tarefas no plano, o Portfolio for Jira considera vários fatores para o agendamento ideal para seu time:

  • como as suas equipes trabalham, com interações de Sprint (Scrum) ou com fluxo contínuo de tarefas diárias (Kanban);
  • para equipes Scrum, as atribuições de Sprint das tarefas são no Plano;
  • a sequência das tarefas são com base nas datas de inicio de fim;
  • a ordem das tarefas no backlog;
  • as dependências entre tarefas do plano;
  • o número de membros do seu time, que determina quanto trabalho pode ser realizado de forma paralela.

Portfolio for Jira

Definindo configurações do auto-schedule

Você pode definir as seguintes configurações do auto-schedule:

  • quais campos (sprint, releases e times) podem ser substituídos por valores definidos automaticamente e como estes campos serão substituídos pelos valores gerados automaticamente: se apenas campos vazios ou todos os campos serão substituídos.

Portfolio for Jira

No exemplo acima, ao programar automaticamente seu plano, você permite que o agendador automático substitua os valores das Sprints e Releases sempre. No entanto o valor do campo dos Times podem ser substituídos somente em tarefas que não possuem Time setados.

Priorizando tarefas

Para priorizar o trabalho de suas equipes você pode mover uma tarefa para uma linha superior ou inferior na seção de escopo do seu plano. Esta ação irá mover a posição da tarefa na seção de escopo como na linha do tempo.

Portfolio for Jira

Na seção de escopo, quando você move uma tarefa com tarefas filhas, as mesmas se movem com a tarefa pai. No entanto se mover uma tarefa filha individualmente, somente ela se moverá. A classificação das tarefas filhas é independente do ranking das tarefas pai, se alterarmos o rank dos Epics, o ranking das tarefas filhas permanecerá o mesmo. Isso é útil, especialmente se suas equipes classificam suas tarefas nos Boards(Quadros) Scrum do Jira Software.

Ao programar automaticamente um plano, como você classifica as tarefas pai não terá interferência na ordem de classificação das tarefas filhas correspondentes no Rank do Jira Software.

Conclusão

Com Portfolio for Jira 3.x ficou mais simples e intuitivo o uso do auto scheduling e com ele conseguimos ter um cronograma mais assertivo baseado na capacidade e disponibilidade dos membros do time, na ordem das tarefas no plano, links de dependências, Sprints e Releases. Após ele montar o plano observando estas variáveis, podemos manualmente ajustar o agendamento de inicio e fim de determinadas tarefas conforme nossa necessidade e assertividade como conhecedores do projeto que estamos gerenciando.

Como você pôde perceber, essa segunda parte do blog foi mais técnica e por esse motivo (além de alguns a mais) nós realizamos um webinário para demonstrar na prática todo o conteúdo que foi abordado nessa série de publicações sobre o Portfolio for Jira 3.0. Para você ter acesso a esse conteúdo e ao webinário, basta clicar aqui!


Esperamos que tenha gostado desse conteúdo!


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A Atlassian ouviu seus clientes e parceiros e aplicou significativas melhorias na versão 3.0 do Portfolio for Jira, parte dessa evolução está na interface. Mas claro, apesar de ser uma nova versão, ela manteve a compatibilidade com a interface e funcionalidades da versão anterior - 2.0 - o que permite que os planos e iniciativas de projetos sejam migrados para a nova interface.

Nesta primeira parte do conteúdo sobre o Portfolio 3.0, iremos falar sobre alguns recursos de interface, gerenciamento de times, alocação e gerenciamento de releases. Se quiser saber mais, é só embarcar com a gente!


Mas antes, um comparativo básico do Portfolio for Jira

O foco não é um comparativo de cada funcionalidade entre o Portfolio for Jira 3.0 e a versão anterior, mas para quem não conhece e nunca utilizou... vamos fazer uma breve comparação da tela principal de um plano de iniciativas de projetos, onde já conseguimos ver que o produto foi remodelado! Veja na imagem abaixo.


Acima temos a tela principal de um Plano do Portfolio for Jira 2. Esses exemplos são do projeto Team In Space, parte do ambiente de demonstração da Atlassian. A próxima tela apresenta o mesmo plano, com as mesmas iniciativas de projetos, porém com a interface do Portfolio for Jira 3.


O novo modelo favorece telas de dispositivos com a resolução widescreen, pois o gráfico agora é apresentado horizontalmente à esquerda do plano, com as colunas à direita. Note, podemos facilmente escondê-las e ter uma visão completa do gráfico, que apresenta as tarefas do plano na linha do tempo.

Portfolio for Jira


Após esse curto comparativo entre as duas versões, vamos ao que interessa de verdade: as funcionalidades disponíveis na versão 3 do Portfolio for Jira. (Enquanto escrevemos esse post, estamos na versão 3.8.0).

Portfolio for Jira 3.0 - principais funcionalidades da interface

Na versão 3 do Portfolio for Jira, o controle está em nossas mãos para criar um roteiro exatamente como imaginamos: desenvolvendo seus planos à medida que as mudanças ocorrem e compartilhando sua estratégia com os principais interessados. As tarefas podem ser filtradas por projetos, equipes, releases e vários outros atributos para aprimorar informações específicas. Os roadmaps podem ser definidos por cores e agrupados em raias para mostrar quem está envolvido no trabalho ou seu status na jornada até a entrega. E, o mais importante, os planos podem ser facilmente editados no local e, em seguida, enviados ao Jira Software quando você estiver pronto para colocá-los em construção. Tudo isso permite que você planeje o caminho que deseja e planeje o futuro das iniciativas em um mundo ágil. Dá uma olhada na animação abaixo!

Mantenha-se atualizado e responda as mudanças mais rapidamente

No Portfolio 3.0, os planos são roteiros vivos e os roadmaps respondem à mudanças. Visualize dependências entre projetos e também entre equipes para navegar proativamente em conflitos e adaptar continuamente os planos, forjando um caminho claro para ajudar sua equipe a entregar no prazo.


Uma dica para para usuários mais avançados: o Portfolio for Jira pode fazer o trabalho pesado quando se trata de construir um cronograma! Quando seu sofisticado algoritmo de agendamento é ativado usando o botão "Auto-schedule", o Portfolio levará em conta diversas variáveis, incluindo a prioridade de seu backlog, estimativas, dependências, etc, para gerar um plano em questão de segundos!

Não se preocupe, vamos explorar mais estas variáveis no próximo Post! Inclusive, se você caiu de paraquedas aqui sem se inscrever nessa websérie ou não deseja perder por nada os próximos episódios, clique aqui ! Agora vamos retomar nosso texto...


Comunique-se e compartilhe visões específicas para cada público

Uma variedade de opções de exibição permite que você compartilhe atualizações com o nível certo de detalhes feito sob medida para seu público e mantenha todos na mesma página, mesmo que os planos evoluam. E como os planos estão abertos a todos na organização - para aqueles que utilizam o Portfolio - os membros individuais da equipe podem ver como seu trabalho se conecta a iniciativas maiores, enquanto a gerência pode ver quando o trabalho está previsto para ser entregue.


Hierarquia e Filtros

No Portfolio for Jira temos a opção de restringir a visibilidade das tarefas de um plano filtrando pela hierarquia das tarefas, começando pelo primeiro nível representado pela Iniciativa do projeto e podendo chegar até o último nível, que seriam as sub-tarefas.

Por padrão temos quatro níveis:

  • Iniciativa
  • Epic
  • Tarefas
  • Sub-tarefas

O Portfolio 3.0 nos possibilita criar níveis personalizados entre Iniciativa e Epic, porém, não permite alterar os níveis entre Epic e Sub-tarefas, pois essa é a hierarquia padrão do Jira Software - produto onde as atividades dos planos serão criadas após a aprovação do início de um projeto.

Do nível da Iniciativa até o Epic podemos definir um ou mais tipo de tarefa do Jira que podem ser selecionadas no respectivo nível e posteriormente criadas em um projeto do Jira Software, Jira Service Desk ou Jira Business.

Além da hierarquia, podemos usar o menu de filtros para restringir visibilidade a determinadas tarefas do plano. Este menu possui uma gama variada de opções, tais como:

  • Issue details - filtrar por chave de uma tarefa, uma palavra qualquer sobre o campo resumo das tarefas
  • Releases - filtrar pelas versões ou entregas de cada produto/projeto do Jira ou por versões cross-product/cross-project
  • Teams - filtrar apenas tarefas de um determinado time que faz parte do plano
  • Sprints - filtrar pelas Sprints em que as tarefas que compõem o plano estão associadas no Jira Software
  • Projects - filtrar pelos projetos/produtos do Jira Software, Service Desk ou
    Business
  • Issue types - filtrar pelos tipos de tarefas que compõem a base de tarefas que alimenta o plano do Portfolio
  • Components - filtrar por componentes dos projeto/produtos do Jira que compõem o plano
  • Labels - filtrar por labels que foram usadas para "tagear" determinadas tarefas
  • Dependencies - filtrar por tipos de dependências ou se tem ou não dependência configurada na plano do Portfolio
  • Statuses - filtrar pelos Status das tarefas do Jira que compõem o plano do Portfolio
  • Warnings - filtrar por avisos em tarefas que compõem o plano do Portfolio



Gerenciando Times em seu Plano

O Portfólio for Jira permite adicionar usuários do Jira como membros da equipe em seu plano. Para cada plano, você pode criar novas equipes, escolher o método de programação e atribuir tarefas as mesmas.

A exibição de equipes mostra a lista de equipes que foram adicionadas no plano. Nesta exibição, você pode executar as seguintes tarefas.


  1. Os detalhes de uma equipe, que incluem:

    1. a origem do problema associada à equipe que pode ser um quadro, projeto ou filtro;

    2. para equipes Scrum usando estimativas de ponto de história, a velocidade da Sprint e tamanho da Sprint;
    3. para equipes Scrum usando estimativas baseadas em tempo, a capacidade semanal e a duração da iteração;
    4. para as equipes Kanban, a capacidade semanal e as horas semanais da equipe (somente para as equipes Kanban);
    5. os membros da equipe;
    6. e se uma equipe é privada ou compartilhada (Em empresas que os times são compartilhados em múltiplos projetos e gerentes o recomendado é usar times globais compartilhados);
    7. Você também pode filtrar as tarefas de uma equipe para visualizar apenas as tarefas atribuídas à equipe específica em seu roadmap.
  2. Crie um novo time para o seu plano, onde você pode torná-lo um time privado ou um time compartilhado;

  3. Gerencie detalhes e configurações dos times compartilhados enquanto mantém seu plano e seus times associados no contexto.;
  4. Outras ações como editar, excluir e tornar a equipe compartilhada também são possíveis para uma equipe.

Gerenciamento de Releases

O Portfolio for Jira carrega dinamicamente suas tarefas do Jira Software em seu plano e sugere Releases com os quais você pode trabalhar. Os dados do plano estão sempre atualizados, permitindo que você acompanhe o andamento de seus Releases e, finalmente, permitindo determinar se esses Releases serão concluídos no prazo.

Perceba que o que nos referimos como Releases no Portfolio for Jira são atribuídos como Fix versions no Jira.

A visão de Release mostra a lista de lançamentos que existem em seu plano. Nesta exibição, você pode fazer as seguintes configurações:

  1. Visualize os cross-project releases que existem no plano. Você pode usar cross-project releases para agrupar versões, datas ou marcos relacionados em vários projetos/produtos individuais. Você também pode criar cross-project releases neste espaço. Mais detalhes sobre cross-project releases:
    1. O nome de cada cross-project releases e as releases de projeto que abrangem cada cross-project releases. Clique em project releases para visualizar as entregas.
    2. A data de início e a data de lançamento de cada cross-project releases
    3. O status (no prazo ou fora do prazo) e o progresso de cada lançamento entre projetos. Você pode passar o mouse sobre a barra de progresso(Progress (issue count)) para ver o número de issues agrupados por categoria de status.
  2. Visualize os project releases que existem no plano. Você pode criar versões de projeto nesta seção, bem como visualizar os mesmos detalhes exibidos na seção de cross-project releases.
  3. Realize mais ações para uma versão:

    1. Para um project release, você pode editar seus detalhes, removê-los do plano ou adicioná-los a um cross-project releases.
    2. Para um cross-project release, você pode editar seus detalhes, excluí-los ou alinhar as datas do lançamento dos projetos.
  4. Visualize as atividades de uma versão no roadmap do seu plano ou no Jira (apenas para release de projetos).

Conclusão

Passamos pelas principais funcionalidades da interface do Portfolio for Jira 3.0, nos ajudando a entender como podemos trabalhar no planejamento e controle de nossas iniciativas de projetos dentro de um portfólio de projetos de uma determinada organização.

No segundo post vamos ver características do algoritmo de schedule e como usar isso para criarmos cronogramas confiáveis em poucos segundos após termos as atividades. Além disso, veremos algumas informações preenchidas em um determinado plano do portfolio.

Além disso, tivemos nosso encontro online para mostrar tudo na prática. Para receber todo o conteúdo dos posts mais o webinário, basta clicar aqui!

Referências: Portfolio for Jira - Documentação de referencia Top 20 questions and answers about Portfolio 3.0 Teams In Space Demo


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