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Buscamos profissional para o HelpDesk da empresa, trabalhando no atendimento aos colaboradores internos e interface com fornecedores no tocante a processos e ferramentas da TI.  Estas são algumas das atividades que esperamos que o profissional desempenhe com maestria no dia a dia:

  • Prestar total suporte aos usuários nas demandas de hardware, software, redes e telefonia, garantindo seus funcionamentos, pesquisando e propondo soluções de melhorias aos mesmos;
  • Informar os usuários sobre normas e políticas de TI da Empresa;
  • Levantar as necessidades dos usuários em relação a sistemas e máquinas;
  • Administrar parque de tecnologia (sistemas, rede, computadores, servidores e telefonia);
  • Realizar manutenção de sistemas, computadores e equipamentos;
  • Administrar a rede de telefonia fixa e móvel da empresa, inclusive responsável pela gestão junto aos prestadores de serviço;
  • Elaborar documentação técnica e estabelecer padrões conforme diretrizes da empresa;
  • Atuar na proteção da empresa contra ameaças relacionadas à segurança da informação;
  • Manter-se atualizado quanto às inovações tecnológicas, bem como propor novos processos e tecnologias;
  • Prestar suporte nas ferramentas de escritório como Office 365, Windows10, Google Apps e Utilitários em Geral


Perfil desejado

Procuramos pessoas com que esteja sempre se atualizando e conhecendo novidades que venham a trazer ganho de produtividade a todos da empresa. Que goste de ensinar os colegas na utilização das ferramentas e que faça a diferença no dia a dia retirando impedimentos e dando todo o suporte para que todos da empresa consigam ter um ambiente de trabalho altamente produtivo. Buscamos profissional que tenha conhecimentos e experiência nas seguintes ferramentas e processos:

  • Conhecimentos no software Desktop Central da ManageEngine;
  • Experiencia com Microsoft Office 365, Windows10 e Google Apps;
  • Espirito empreendedor sempre buscando aprender nova ferramentas que venha a facilitar o dia a dia dos colaboradores e aumento da produtividade;
  • Superior incompleto em Sistemas da Informação ou áreas correlatas;
  • Ter atuação prévia com instalação e manutenção de softwares/ hardwares;
  • Ter atuação prévia com solução de problemas relacionados a rede, computadores/desktops e servidores;
  • Ter atuação prévia em Segurança da Informação;
  • Conhecimento de métodos ágeis de gestão como SCRUM, LEAN e KANBAN;
  • Conhecimento em ITIL
A experiência necessária

Pelo menos dois anos de experiência em atendimento e suporte de TI, trabalhando e centrais de serviços, helpdesk com atendimento a colaboradores da empresa em dúvidas, demandas e resolução de Incidentes.

O domínio de tecnologias

Para assumir este espaço no nosso time é imprescindível ter vivência e domínio completo sobre as seguintes tecnologias:

  • Windows 10;
  • Office 365;
  • Google Apps;
  • DropBox e ou Microsoft Drive;
  • OBS Studio gravação de videos;
  • Ter sido usuário do Jira, Confluence é um diferencial;
  • Desktop Central da ManageEngine é um diferencial;
  • Conhecimento em servidores Linux é um diferencial. 
Conhecimento sobre processos

Desejável conhecimento nos seguintes processos (alguma certificação é um diferencial):

  • ITIL
  • Scrum e Kambam
Línguas

Português excelente para leitura, escrita e conversação é essencial.

Mas o conhecimento da língua inglesa é um bom diferencial para nosso time, pois poderá ajudar em vários outros processos internos.

Os benefícios oferecidos

Dito isso, abaixo nossa contra-parte para quem assumir esse desafio:

* Salário compatível com a função (e oportunidade de crescer financeiramente fazendo o que você gosta sem ter que trocar de área)
* Ótimo ambiente de trabalho com equipe receptiva e descontraída em empresa nova sem vícios e burocracias
* Disponibilidade semanal para atividades de P&D
* Plano de saúde
* Plano odontológico
* Vale refeição
* Trabalho 100% de Casa "Home Office"
* Programa de indicação premiada
* Incentivo e bônus por certificação
* Auxílio idiomas/cursos/treinamentos/Universidade

Interessado mesmo?

Se você acha que tem bala na agulha para assumir esse desafio e acredita nos nossos valores , então envie email para rh@3layer.com.br informando o título da vaga, sua pretensão salarial (CLT mensal ou PJ hora) e o seu CV anexo.

Na sequência, poderemos entrar em contato com você para uma conversa aqui na empresa e quem sabe encararmos esse desafio juntos (wink)


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