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Gestão Compartilhada

Abaixo, alguns exemplos de atividades contempladas neste tipo de serviço:

  • Continuidade operacional de servidores de aplicação embarcados nos produtos Atlassian
  • Monitoramento pró-ativo de plataformas de serviços Java, Atlassian e Apache em ambientes Windows e Linux
  • Alta disponibilidade, performance e segurança em servidores de aplicação do produtos Data Center da plataforma Atlassian
  • Gerência de configuração de produtos, ambientes e de serviços Atlassian em geral
  • Suporte técnico para produtos da plataforma Atlassian.
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titleOperacoes rapidas

Este painel é visível somente para integrantes da equipe de Gestão Compartilhada (GC) da 3layer Tecnologia.

Para você que tem dúvidas sobre como proceder em chamados de consulta, demanda ou incidente, ou caso você seja novo na empresa e faz parte da equipe GC, consulte a página Procedimentos de Gestao Compartilhada


Esta página reside no espaço Intranet, então use a barra abaixo para rapidamente:

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Nossa Gestão Compartilhada

O serviço de Gestão Compartilhada da 3layer Tecnologia é um programa de co-responsabilidade no gerenciamento e execução de serviços de TI em cenários críticos de negócio.

Com 3 modalidades de atendimento e apoiado em um agressivo SLA, este serviço é ideal para ambientes de produção que não podem parar.

Abaixo alguns das atividades contempladas neste serviço de contrato mensal:

  • Suporte técnico Níveis 1 e 2 em plataformas Atlassian, Apache e JBoss
  • Continuidade operacional de servidores de aplicação JBoss AS
  • Monitoramento de plataformas de serviços Java, Atlassian, JBoss e Apache em ambientes Windows e Linux
  • Alta disponibilidade, performance e segurança em servidores de aplicação e sistemas Java EE
  • Gerência de configuração de produtos e de serviços Java em geral
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Sua Gestão Compartilhada


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Se você tem interesse no serviço de Gestão Compartilhada, entre em contato com nossa equipe comercial@3layer.com.br

Se você já é cliente Gestão Compartilhada, efetue o login para acessar os seus projetos.

  Para abrir um chamado clique aqui  

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Bem vindo,

Userinfo

Utilize os links abaixo para acessar seu portal de projeto:

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 Para abrir um chamado clique aqui  

Gestao Compartilhada - Modalidade Prata

Gestao Compartilhada - Modalidade Bronze

Gestao Compartilhada - Modalidade Ouro

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Modalidades

Confira os SLA para atendimentos neste serviço:

Ouro

SLA de 24x7x1, é a modalidade mais completa, garantindo atendimentos todos os dias do ano durante as 24h do dia, ou seja, das 00:00 AM até as 23:59 PM, ininterruptamente e com tempo de resposta 1 hora.

Prata

SLA de 12x5x2, é a modalidade intermediária, garantindo atendimentos nos dias úteis nacionais durante o período comercial estendido, das 09:00 AM até as 20:59 PM, ininterruptamente e com tempo de resposta 2 horas úteis.

Bronze

SLA de 9x5x4, é a modalidade mais simples, garantindo atendimentos dias úteis nacionais durante o período comercial, das 09:00 AM até as 17:59 PM, ininterruptamente e com tempo de resposta 4 horas úteis.

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Mais Detalhes

Para mais detalhes, consulte o PDF anexo (195Kb):





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