A 3layer Tecnologia ofereçe três modelos de operação para Gestão Compartilhada:
Fale com nossos especialistas e saiba mais!
Gestão Compartilhada
Abaixo, alguns exemplos de atividades contempladas neste tipo de serviço:
- Continuidade operacional de servidores de aplicação embarcados nos produtos Atlassian
- Monitoramento pró-ativo de plataformas de serviços Java, Atlassian e Apache em ambientes Windows e Linux
- Alta disponibilidade, performance e segurança em servidores de aplicação do produtos Data Center da plataforma Atlassian
- Gerência de configuração de produtos, ambientes e de serviços Atlassian em geral
- Suporte técnico para produtos da plataforma Atlassian.
Nossa Gestão Compartilhada
O serviço de Gestão Compartilhada da 3layer Tecnologia é um programa de co-responsabilidade no gerenciamento e execução de serviços de TI em cenários críticos de negócio.
Com 3 modalidades de atendimento e apoiado em um agressivo SLA, este serviço é ideal para ambientes de produção que não podem parar.
Abaixo alguns das atividades contempladas neste serviço de contrato mensal:
- Suporte técnico Níveis 1 e 2 em plataformas Atlassian, Apache e JBoss
- Continuidade operacional de servidores de aplicação JBoss AS
- Monitoramento de plataformas de serviços Java, Atlassian, JBoss e Apache em ambientes Windows e Linux
- Alta disponibilidade, performance e segurança em servidores de aplicação e sistemas Java EE
- Gerência de configuração de produtos e de serviços Java em geral
Sua Gestão Compartilhada
Se você tem interesse no serviço de Gestão Compartilhada, entre em contato com nossa equipe comercial@3layer.com.br
Se você já é cliente Gestão Compartilhada, efetue o login para acessar os seus projetos.
Para abrir um chamado clique aqui
Modalidades
Confira os SLA para atendimentos neste serviço:
Ouro
SLA de 24x7x1, é a modalidade mais completa, garantindo atendimentos todos os dias do ano durante as 24h do dia, ou seja, das 00:00 AM até as 23:59 PM, ininterruptamente e com tempo de resposta 1 hora.
Prata
SLA de 12x5x2, é a modalidade intermediária, garantindo atendimentos nos dias úteis nacionais durante o período comercial estendido, das 09:00 AM até as 20:59 PM, ininterruptamente e com tempo de resposta 2 horas úteis.
Bronze
SLA de 9x5x4, é a modalidade mais simples, garantindo atendimentos dias úteis nacionais durante o período comercial, das 09:00 AM até as 17:59 PM, ininterruptamente e com tempo de resposta 4 horas úteis.
Mais Detalhes
Para mais detalhes, consulte o PDF anexo (195Kb):
