A oportunidade

Buscamos profissional para atuar em projetos Atlassian atendendo nossos clientes de forma remota. É necessário ter conhecimentos em análise de processos, vivência especializada na customização e configuração dos produtos Jira, bem como conhecimentos nos principais produtos Atlassian.

Principais responsabilidades:

  • Envolver-se com clientes em trabalhos de consultoria envolvendo produtos Atlassian, como JIRA Software (Agile), JIRA Service Desk e Confluence;
  • Avaliar e desenvolver as configurações e customizações necessárias no JIRA para melhorar os processos de clientes, dar suporte, configurar e personalizar os produtos Atlassian. Solucionar problemas e erros de aplicação de depuração e problemas de desempenho;
  • Ter uma forte cultura de serviço voltada ao cliente, dentro da equipe que opera diariamente, com uma forte atitude e proatividade;

O desafio

Como especialista com vivência na customização e configuração da plataforma Atlassian, o seu grande desafio vai ser agregar ao nosso time a sua perspicácia e conhecimento em soluções para os projetos Atlassian.

Será responsável por atuar junto aos nossos clientes mapeando as suas necessidades, identificando os seus problemas e aplicando as melhores soluções para as necessidades relatadas por eles. Isso exigirá dinamismo, boa comunicação, idoneidade perante ao cliente e o domínio da escrita para fazer a documentação.

O perfil desejado

Procuramos pessoas com desejo nato de crescimento profissional, que sejam empreendedoras, objetivas, dinâmicas, que tenham um excelente relacionamento interpessoal, que sejam autodidatas, proativas, dedicadas, sinceras e responsáveis.

Além, claro, das seguintes habilidades e experiências:

  • Mais de 1 ano de experiência em atendimento a clientes no software Jira e e demais produtos da Atlassian mesmo que seja interno na própria empresa que trabalha;
  • Boa compreensão do ciclo de vida de desenvolvimento de software e conhecimento das metodologias ágeis, como Scrum e Kanban;
  • Boa compreensão de Application Lifecycle Management (ALM);
  • Experiência na condução projetos que melhorem os processos de eficiência e de desenvolvimento de softwares operacionais;
  • Conhecimento em ITIL e capacidade de melhorar processos operacionais de TI e mudança de unidade.
  • Excelente comunicação, capacidade analítica e habilidades criativas de resolução de problemas;
  • Familiaridade com bases de dados e experiência SQL;
  • Familiaridade com outros sistemas de controle de versão como GIT, SVN.

Exigimos para oportunidade

  • Bacharel em Ciência da Computação, Engenharia de Software ou Sistemas de Informação concluído ou em andamento;
  • Experiência com os produtos Atlassian (JIRA Software, JIRA Service Desk, Confluence, Bitbucket, plugins do maketplace);
  • Trabalhar em HomeOffice.

Diferencial

  • Possuir uma ou mais certificação da Atlassian;
  • Outras certificações (se ainda não possuir, estar disposto e apto a fazer pelo menos duas em 2019):
    • ACP-400 Jira Service Desk Administration
    • ACP-200 Atlassian Certified Confluence Administrator
    • ACP-100 Atlassian Certified JIRA Administrator
    • ACP-300 Atlassian Certified in agile development with JIRA software
    • ACP-600 Project Administration in Jira Server;

O domínio de tecnologias

Para assumir este espaço no nosso time é imprescindível ter vivência e domínio sobre a plataforma Atlassian.

Experiências com as ferramentas CASE Enterprise Architect, Bizagi ou outra ferramenta de modelagem de processo, além de conhecimento em linguagem de programação, Java e Groovy, serão um diferencial.

Nossos projetos com Atlassian englobam toda a sua suíte dos produtos, bem como a utilização de plugins integrados. Por essa razão, conhecer como configurar e integrar os principais plugins do mercado Atlassian é de suma importância.

Conhecimento sobre processos

Então, é importante estar ligado em coisas como: Product Backlog, Sprint, Modelo de Domínio, Feature, TDD, DDD, Prototipação Visual e Priorização de demandas.

E claro, domínio da escrita de bons Casos de Uso.

Línguas

Português excelente para leitura, escrita e conversação é essencial.

Inglês intermediário no mínimo.

Os benefícios oferecidos

  • Salário compatível com a função;
  • Trabalho Home Office;
  • Disponibilidade semanal para atividades de P&D;
  • Programa de indicação premiada;
  • Incentivo e bônus por certificação;
  • Custeio de 100% do valor para fazer as certificações;
  • Plano de saúde e odontológico para contratação CLT
  • Auxílio idiomas/cursos/treinamentos/Universidade para contratação CLT

Formato da Contratação

Trabalhamos com contratos CLT ou PJ

Interessado mesmo?

Se você acha que tem bala na agulha para assumir este desafio e acredita nos nossos valores, então envie email para rh@3layer.com.br informando o título da vaga, sua pretensão salarial (CLT mensal ou PJ hora) e o seu CV anexo.

Na sequência, poderemos entrar em contato com você para uma conversa e quem sabe encararmos esse desafio juntos (wink)


Gostou do post? Compartilhe e siga nossas Redes Sociais 


Posts